【docomo】ケータイ補償サービス・160台目 [お届けサービス]

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ケータイ補償 お届けサービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_delivery/
ケータイ補償サービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/
smartあんしん補償
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/
補償サービスの月額料金を検索
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/charge.html

店頭即時修理 リペアコーナー
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/repair_corner.html

iPhone・iPadのケータイ補償についてはiOS板またはApple板に移動
iOS板
https://fate.5ch.io/ios/

ここは在庫を聞くスレではありません。
在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです。

※前スレ
【docomo】ケータイ補償サービス・159台目 [お届けサービス]
https://egg.5ch.io/test/read.cgi/smartphone/1785607596/

---

VIPQ2_EXTDAT: default:vvvvvv:1000:512:: EXT was configured

Q.はじめてアクセスしたのに web で申し訳ありませんが～ って出て手続きできない
A.補償のお申込みは、補償対象事故の発生日から起算して 30 日以内に行う必要がある
事故発生日が期間外だと交換機の選択に進めなく 電話 15711 コース

Q.在庫確認したらロックかかった
A.申し込みから2週間もしくは1日にアクセスできる上限回数を上回るとロックされるから大人しく電話で解除してもらおう

Q.○色だけ在庫切れだ！
A.原則、同一機種同一カラー交換
自分の使用しているカラー以外は「在庫なし」と表示し、選択不能にしているだけ

Q.代替品は新品とリフレッシュ品が選べるのですか？
i.imgur.com/B3qvIio.png
A.新品はありません。リフレッシュ品とリフレッシュ品（B品）です
外装だけ新品にされてたり、バッテリーや基板交換ついでに外装も新品にされたものが通常のリフレッシュ品です（A品）
外装が極上でバッテリーも検査基準をクリアしたものだけが（B品）になるので希少です

契約変更手続きのお願い
補償手続きにより「ご利用機種と異なる契約種別に対応した機種に交換」
された全てのお客さまへのご案内です。
2023/9 版
i.imgur.com/v9A3qA4.png

Q.5G機種に変わったら5Gに変えなきゃダメ？
A.4Gのままでも使えるよ！

Q.5Gプラン向けの機種を4Gプランのまま使用してトラブルに見舞われてしまった場合、ケータイ補償を受けられないのだろうか？
A.ドコモとしては、5Gプランの契約を前提として本体を販売しているので、【全ての機能を利用してもらえる様に、という意味で5Gに対応するプランへ切り替えてもらうようにお願いしている】が
ケータイ補償の手続きにおいては対応するプランへの切り替えを強制するものではない
また、契約プランの切り替えを行っていないことを理由に補償を受けられないということもない
https://i.imgur.com/lLf9gNU.png

▽お手続き
・お申込み履歴の確認
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/search/?kw=お申込み履歴の確認

docomo certified
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/docomo_certified/index.html
製品のランク
https://i.imgur.com/8qtaIhn.png
３回目の補償となるためご利用いただけない期間
https://i.imgur.com/B1uHjmb.png

補償規約　2024年10月01日
https://i.imgur.com/pUCIQnK.png

▼月額補償料金により異なる補償時の負担額
380円（418円税込）組　１回目：5,500円（税込） ２回目：8,800円（税込）
500円（550円税込）組　一律　 8,250円（税込）
750円（825円税込）組　一律　12,100円（税込）
800円（880円税込）組　一律　12,100円（税込）　

サポート終了期限が半年きると同機種は出てこなくなるらしい？

●サポート終了期限
26年12月末　Galaxy S22Ultra SC-52C
27年03月末　Xperia 1IV SO-51C , Xperia 5IV SO-54C
27年08月末　Xperia 5III SO-53B , Galaxy S22 SC-51C
27年10月末　Galaxy Z Fold4 SC-55C
28年02月末　Galaxy S23 SC-51D , Galaxy Z Fold5 SC-55D
28年06月末　Galaxy S23Ultra SC-52D
28年07月末　Xperia 5V SO-53D
28年09月末　Xperia 1V SO-51D
28年11月末　Galaxy S24Ultra SC-52E
28年12月末　Galaxy S24 SC-51E
29年03月末　Xperia 1VI SO-51E

祭りのメモ
　
02月16日(月)夜 Galaxy S23 Ultra
02月18日(水)夜 Xperia 1V
※20日(金)には終息

04月21日(火) 18時からN20U・S21 → S23ルート解放される
04月29日(水) Galaxy S24
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

その後…
N10+ N20U S21U S22U S23 1IV → S24
S23U → S23U
S21 S22 1III 1IV → R9
1III 1IV → R10(R9がない時)

基本的なテンプレここまで
スレ民の必要として無い
消費者センターとかのやつをテンプレみたいに加えるんじゃねえボケ

8月15日
Xperia Ace3→AQUOS wish4

8月16日、17日
Xperia Ace3→同一機種

8月18日
Xperia Ace3→AQUOS wish5

​【ドコモケータイ補償サービスで理不尽な思いをしている方へ】
​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
​行政へ届く「報告件数」は巨大企業を動かす力になります。泣き寝入りせず、消費者センターへ声を届けましょう！

​💡【お得】通話料（かけ放題）を適用させる裏ワザ💡
​188にそのままかけるとナビダイヤルで有料になります。
​188 に電話 ➔ 1 ➔ 郵便番号を入力
​アナウンスされる消費者センターの直通番号を調べて掛け直す！
（これで通話定額が適用されます）
※メール受付可能な自治体もあります。

​🗣 伝え方の例🗣
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※あの手この手で複数件必ず発生します

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。

>>7
寝言でした
皆さまお気になさらず

>>1
乙

このスレでは認定中古の方の情報交換は禁止です。
認定中古の方は専用スレがあるため、そちらでお願いします。

認定中古の書き込みは 安い元手でうまくやってます のアピールだから
他人に情報を出す気なんて無い

>>7
リアル犯罪者の荒らしですのでみなさん無視して下さい
こいつはスーパーのバイト解雇された無職なので平日でも一日中荒らします

>>10
寝言でした
皆さまお気になさらず

需要無いかもだけど
10VI → 10VI
関東

【「それでも納得がいかない…」という方への現実的な救い策】
​規約や法律で戦っても勝てませんが、ドコモの運用ルール（仕組み）をうまく活用して妥当な着地点を探すことは可能です。以下の現実的なアプローチを試してみてください。

​1. 「提案される代替機の候補」を再検索してもらう
​在庫状況は日々変動します。また、サポート窓口の担当者によって提示する機種の引き出しが異なる場合があります。
​交渉のコツ：
ありません。
日を改めると別の候補が出ることもあります。１年は待つつもりで気長に待ちましょう。ただし、次に提示された機種があなたの希望に合う機種とは限りません。

2. 代替機を受け取り、最短で別機種へ機種変更する
​納得はいかなくても、まずは提示された代替機を受け取って故障状態を解消します。
​ポイント：
補償で届いた端末は「新品同様の白ロム（端末のみ）」扱いになります。そのままメルカリや中古買取店に売却し、その資金を足しにして自分で好きな機種（最新機や同等の中古機）を買い直す（機種変更する）という手があります。

​3. 補償サービスを解約し、別の選択肢に乗り換える
​「今の補償制度自体が自分に合っていない」と割り切る方法です。
​ポイント：
今回の手続きをキャンセル（または代替機を受け取って解決）した上で補償オプションを解約し、次回からは「スマホ保険（サードパーティ製）」や「クレジットカード付帯の通信端末修理補償」などを利用する形へ切り替えます。

​【まとめ】
ドコモと「戦う（論破する）」のではなく、**「受け取って売却し自力で希望機を買う」**といった実利を取る動き方が、最もストレスなく損を減らせる解決策です。

ここは在庫がなく機種が変わったことを報告するスレです。交換機種のヘイトをしたい人は専用スレ立てして勝手にやってろください

1Ⅳ→r10

>>15
もうええって。しつこい奴やな。
それ貼る以外芸ないんか。

ちんかぶ

無能　：4文以上以上or128文字以上
荒らし：6文以上or256文字以上
基地外：512文字以上
※画像貼りは除く

と書いてる本人が無能か荒らしに当てはまってます

>>19
そこまで決まってて文字数であぼーん登録してないのは基地外以下ってことだね

>>19
4文字以上以上は草

無能ですって自己紹介しちゃったね

釣られやすいのをどうにかしろよ

>>20 >>21 わざわざわかりやすい反応ご苦労様です
>>22 アスペ
>>23 釣るつもりでなかったがすまん スレチ消えます

>>17
コピペを改変して面白いと思ってるのかね

>>25
こいつ何言ってるんだ？

>>26
あんたに同調してるんだよ

>>27
お前に言ってんだよ

>>24
4文字以上以上は草

無能ですって自己紹介しちゃったね

>>29
自己紹介してるよ
もう止めとき

>>27
自スレに帰ってブツブツ言ってれば
またスレ落とす気なの？

https://egg.5ch.io/test/read.cgi/smartphone/1783736435/

>>22
>>19の中に「4文字」ってワードは無いようだけど

>>28

>>15は俺じゃねぇよバーカ

>>33>>7
だからお前に言ってんだよIQ20

>>33 さんは
>7 と >15 は基地害度合が違う。そっちの基地害じゃねえと憤慨されてるんですね。
嫌な思いされているのなら自スレにお帰り下ればと思いますよ。

>>34
ハァ？
お前>>15にアンカつけてんだろダボハゼ
自分が間違えてるのに何偉そうにしとんねん。無能がプライド着て歩いてんのかよ。
↓


>>15
もうええって。しつこい奴やな。
それ貼る以外芸ないんか。

36へ
盗っ人猛々しいとはオマエのこと
元凶はオマエだろ
逆ギレしてみせてるが

36へ
盗っ人猛々しいとはオマエのこと
逆ギレしてみせて悪者すり替えしてるが元凶はオマエ自身だろ
とっとと退場 これ以上荒らすな

>>37
自分のアンカ間違いをしておいて、高圧的な態度を継続と。

あ？それともアンカ間違えは俺のせいか？そこも他責にすんのか？

盗人猛々しいというのはお前みたいなヤツのことを言うんだよ。

あとな、こういう正当な主張をする事を逆ギレとは言わんのよ。

ホントに無能がプライド着て歩いてるんやな。反省しろ反省。

>>39
37ですが残念ながら34ではないです。
デカい顔して間違えてますよ。無能はお返しします。
汚い言葉使ってポエム書いてること反省して退場して下さい。
謝罪は結構です。これ以上荒らさないで下さい。

>>40
無能の34に同調してんだから同じ無能だろダボハゼ

荒らしはお前じゃ出てけ

あたし女

S25Uの1TBモデルにして

n20uあきらめてs24パープル申し込みました
1台在庫減らしたよ

>>43
Sペンは使わないのかい？

言うほどSペンって使うか？

>>45
クライアントとの会議でメモとったり、ラフに絵を書いて説明したり、子供たちはお絵描きしたり、つい最近は旦那が集合写真撮る時に使ってたし、結構使えるよ

>>43
他の色も有りましたか？
>>45
現場の面積を後で計算する時メチャ便利

>>44
Sペン必要(手袋をしたままの仕事)だったから約1月粘ったけど　もうAシリーズは苦痛すぎて無理だった

24に替えて　会社に掛け合ってみるつもり(無理だろうが)

>>47
パープルとイエローしかでした

>>46
家族で使ってるんだすごい
みんなultra持ってるの？

Xperia 1IV

去年、ディスプレイの不具合で修理したが、またディスプレイの表示がおかしくなった。

再度修理に送付、異常が認められも再修理扱い、修理代は3,850円、喧嘩しても仕方ないので同時にバッテリー交換も依頼したら

バッテリー劣化してませんよと交換拒否、1年ガンガンに使って劣化してないわけないだろ！

これまとめサイトに纏められてるけどホンマか？怖すぎるべ

【衝撃】Galaxyユーザー、逝くｗｗｗｗｗ(※画像あり)
https://pokemon-goh.doorblog.jp/archives/46514590.html
https://i.imgur.com/NHOHflR.jpeg

>>50
旦那とわたしの2台だけ。
子供たちはぐずった時にスマホ渡してお絵描きさせてる(笑)

>>53
へー
ulta重くないですか？

荒らすためならなんでもありなんだな
キモすぎてひくわ

>>53
私もしていたがもうできなくなる(お絵かき)

>>53
Sペン機種が提案されないってぐずってるのはお前だろがww
精神年齢ガキと一緒かよw

子供はSペン使うね

Foldが7になるとSペン使えなくなるので困りますね
8でも使えないままなので提示されたら替えますけど

>>56
仕事で使うなら保守期限考えろよバカ
サポ切れ使い続けることのリスクも考えられないのか

>>41
間違えといて逆ギレ、同調は勝手な決めつけ
見苦しい捨て台詞も確信犯のあなたらしい
荒らしは消えろ

Xperia 10 iv (GR) >>> Xperia 10 vi (k)(w)
東北

>>46
このキモチワルい自演し続けてる認定中古持ちヤバいな…
だから認定中古はここのスレに混ぜたらダメなんだよ笑

1Ⅳ→R9

>>46
でも働いてないンでしょ？

>>46
旦那はダボハゼさん?
子どもさんもダボハゼ?

パパお出かけしようよ
じゃ一緒に消費者センター行くかー
わーい

>>62
いつも鼻で笑って無視してるけどさ、1台しか持ってないって会話してるのに、自演自演ってさすがに馬鹿じゃねーの？

だから固定給すら人並みに貰えねーんだよダボハゼ

>>67
お、認定中古マンが怒ったぜよww
寄ってくんなガイジw

>>67
スレ違い

>>49
有り難うございます

>>51
ディスプレイが滲むやつか。
その症状なら俺もなった。アンビエント表示やめてしばらく経ったら症状なくなった。

GALAXY　S20+

交換機
GALAXY A53とXPERIA10VI

もうSamsung公式で機種変するわ

>>51
早くこっち（1v）こいよ！

>>72
これは酷い

ivは来年3月で期限切れなのにvはなかなかでないな
過去出たの一回だけだし

10VIIIが前評判通りのスペックで、ケータイ補償スレ的に10√落ちの救いの無さが増えたなあ・・・

>>72
マジかよ

認定中古の人で思いだしたけど、
s21Ultraからs24Ultraに認定中古だけわらしべできた。
認定中古持ちの俺は勝ち組だ！

って言ってた人が実は自分で加工した捏造画像のウソ報告してたってのはマジなの？？

メインで18買うからもうivとかいうゴミどうでもいいや

>>78
画像内の文字の加工ミスってたよね。
あれをホントの情報って信じている人がいるとはびっくり。

>>80
ホント、あの認定中古品持ちの人って毎日朝から晩までヒマなんかなぁ？
いつもここにいるよね…

ヘイト撒いてヘイト募らせて
ネガティブオーラ満載で誰得といより病状悪化させるだけなのに
地縛霊にならないで成仏することを祈る

>>72
電話で？Webで？

>>45
Ｓペンとても使う
メモ機能でぱぱっとラフで展開図書いたり編集作業する時に細かい所タッチする時指先だと誤操作しちゃうから個人的にはペン必須…

Galaxy無印ってultraほどの精度ではないけど使える別売りのペンとかあったりするの？ペン自体どんなものであっても全く使えない？

>>53
こん！！17cmハドロン砲です

ドコモやめろってことかな？
補償になってねえ
しばくぞ

>>85
dsのペン使っとけ

Googleアカウント設定ページがフィンランド語になって治らないから早くs24u解放しろ老害企業

>>83
webだよ

>>89
アカウント引き継いだら機種変えても再現するだろ
webで翻訳させながら変更できないの？
ドコモもスマホも関係ないおま環なのに何度もここ書いても生産性ないので書くのは止めてくれ

>>89
https://myaccount.google.com/language?hl=ja-JP

>>87
やめるの自由でしょ
今は引き留めクーポンもないし
「しばく」は恐喝だな犯罪

ここで駄々こねてる間に手持ちのスマホも年取って価値なしになるよ

>>91
>>92
何をやっても設定は間違ってないのよ
Geminiに聞いて3通りためしたけど、設定におかしなところは見当たらなかった


https://i.imgur.com/wyESRx9.jpeg

こんなフィンラン語でどうすればいいんだってばよ…

https://i.imgur.com/pC2pAGG.jpeg

フィンランド語が読めれば問題なくなるな

fold5 ブルー在庫無し
fold6

おかしな所がないなら一回手動で英国や別の国にしてVPNの類を全部止めてから日本に戻せば直るんじゃないの知らんけど

>>84
でも仕事してないジャン

もうずっとr10だな

携帯保障の店頭だったら　違う機種でないのかな(もう申し込みしてしまったけど)