日本人的視点だと、謝罪なんだから店員さんの態度が悪いとかには触れるべきじゃなかったね。
お店側の対応は、居酒屋的な飾らない普通の接客だったと思うけどね。

だけど、謝罪動画を出したぶん北米系としてはマシなほうか