２ 事実
以下、当該人物の各主張内容と、弊社が把握している正確な事実、経緯を詳述させていただきます。

主張１）1.7 億円、13,000 件に返金したとしているが、振込み履歴などエビデンスをいただいていない。
弊社回答１）お客様へのご返金進捗状況は 2020 年 12 月 17 日、2021 年 1 月 14 日、同月 28 日に
当該人物の代理人弁護士に弊社代理人弁護士より求められる度に報告、提出しております。

主張２）返品された商品を引き取ると伝えているが、取り合ってくれない。
弊社回答２）保管している商品について、2020 年 12 月 17 日に代理店宛にお送りできることを伝えております。
しかしながら、現在まで返答いただいておりません。

主張３）返品、返金、実際の問い合わせ件数を確認できていない。
弊社回答３）当該人物の代理人弁護士からは「現在処理が終わっている件数や金額のみではなく、
例えば、返金の連絡が何件来ていて、そのうち何件が入金済み、何件は処理済みで入金待ち、何件は事務処理待ち、
何件は一般消費者側の不備の是正中、といった形のように、進捗がどの程度進んでいるか分かる形で報告を」と頂いております。
上記に対して、弊社代理人弁護士から下記のとおり回答をしております。

2021 年 1 月 25 日時点

返金対象件数：23,142 件
返金完了数：12,321 件
口座聴取済み数：17,162 件
返金処理待ち数：4,841 件
エラー不備のため顧客へ確認必要：2,802 件
返金先口座返信待ち：3,178 件

主張４）広告塔として使用され続けていることに関して、取り下げを依頼しているが取り合ってくれない。
弊社回答４）当初から真摯にお客様と向き合い、製造分に関しては販売を続けましょう、との認識でお話しいただいております。
代理人弁護士を通じての対話においても、今日まで要望をいただいておりません。

続く