①12000円の課金で21000円分の課金石をゲット
②12000円の課金が誤りだったから返金対応
③運営は使用した課金石を返せないなら21000円を支払え
凸者は21000円払うくらいなら12000円だけ払って返金対応前の状態（①の状態）に戻したい

凸者の言い分は単純なことなのに（説明は下手だったが…）コレコレがそれをしてしまうと真似する人がいるとか言い出すから話がおかしくなった