個人的に利用者は人間じゃなくて「利用者」という生き物だと思って仕事してる。
排泄も入浴も更衣もインコとか犬の世話をするのと同じくらいのスタンスでやってる。
認知症の人からひっかかれたり噛み付かれたり叩かれたりしても、あれはそういう生
き物だと思えば腹もたたない。