その虐待のけんはずっとまえからYouTubeにでていた
家族が面倒みきれないほど問題があるから特養に預けたんでしょ
特養はたくさんの利用者がいて
その利用者にだけかまうわけはいかないはず
職員が激怒した理由はナースコールをメチャクチャに鳴らされたからなわけで
そうすると他利用者が鳴らしても塞がってしまい、対応に支障があるから。
無理もないことだったんだろう。この仕事はとにかくきつくて忙しいから利用者一人に独占されたらたまらない。  
暴力暴言的な対応をしたことが問題でありこれはまずい
それ以外は職員には同情する