>>30
もっと勉強しろよ。
バカはお前だ。あ、だから介護なんかしてるんだな。
感情労働(かんじょうろうどう、英: Emotional Labour)とは、
感情が労働内容の不可欠な要素であり、かつ適切・不適切な感情がルール化されている労働のこと。
肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。
感情労働に従事する者は、たとえ相手の一方的な誤解や失念、無知、無礼、怒りや気分、
腹いせや悪意、嫌がらせによる理不尽かつ非常識、非礼な要求、主張であっても、
自分の感情を押し殺し、決して表には出さず、常に礼儀正しく明朗快活にふるまい、
相手の言い分をじっくり聴き、的確な対応、処理、サービスを提供し、相手に対策を助言しなければならない。
つまり相手に尊厳の無償の明け渡しを半ば強制される健全とは言いがたい精神的な主従関係や軽度の隷属関係の強要である。
年功序列や接客業など、こちらの生活や人生が相手の判断で左右される職種において発生しやすい。
現代日本の労働環境において解決すべき課題の一つだと言える。
入居者の家族に言いたいこと。 [無断転載禁止]©2ch.net
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32名無しさん@介護・福祉板
2017/02/13(月) 13:39:12.27ID:BrYbGeOL■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
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