うちの施設めちゃくちゃクレーマーが多い。
だから気付いたんだけど。施設の方針が利用者を尊重、優先、お客様としてもてなすからいけないんだよね。例えばクレーマーが「Ｂさんがうるさいから注意して」と言われれば両方から話しを聞くけど、その次点でクレームを言わない方に我慢してもらう事になる。