>>771
事務所の不手際ですよと言っても
「事務所の不手際なら事務所の人が謝りに来るのが筋だろ！謝りに来ないならヘルパーの誰かがミスしたんだろ！」
の理論で信じてもらえません
前半部分は利用者さまのおっしゃるとおりで、だからこそ責任者に一度でいいから謝罪してほしいのですが、こちらから申し出ても責任者はどこ吹く風です
一応電話では謝罪したらしいんですが、やっぱり利用者さまは納得いかないと
責任者はケアマネに「あの利用者さん病気だから終わったこともガタガタ言う」と言ってます
ケアマネも利用者さまのことをあまり好きではないらしく責任者の言うことを鵜呑みにしています