>>692
職員の方からすれば、仕事しても例えば嫌われている入居者や家族からクレームがつけば、その職員の上司は入居者の家族の言いなりになって責め立てる一方で言い分も聞いてもらえない。
反対に上司から気にられている別の職員の言い分はよく聞き評価している。
現場レベルではこういった話はよく聞きますが、それをどれだけ把握して改善に結び付けているか。
多くの人から改善に対する意見が出ているから利用すればいいんじゃない？