「不穏」という言葉で利用者の強い感情表現をほとんど表現してしまう傾向を見かけるんですが、利用者個人の思いが尊重されてないように感じます
いったんその表現を使ってしまうと、その感情が出てくる真の原因は何かを考えようとしなくなるのでは