>>205
利用者の近くで大声だしたり､手から奪うような取り上げ方をしたのだとしたらまずかったね。
利用者のとんでもない行動に｢何しとんじゃっっっワレェェェ！！！｣と瞬間的に思うときってあるけど、
どんな時も冷静に、落ち着いて笑顔で近づき、相手に事情を聞いてからこちらの意思を伝える。

どんなに正しいことも言い方やり方次第では理解を得るどころか､相手を怒らせ､誤解やクレームのもとになる｡
Ｂさんが評判うんぬんで叱ったのはそういうことだと思うよ｡

ジュースの件も独断で制限したの？
いくらルールに基づいたことでも自分で決めないで、看護師なり権限のある人に判断ゆだねれば、
周りに文句いわれてモヤモヤすることも無かっただろうに。