今回のことで感じた事は・・・

・問題職員が1名いると本当に疲れる。
　特に勤務において勤労意欲が失われる。
　ブラックに近い職場ですから、ここは重要。

・相手が強気だとか会議などで泣いて喚く（DQNの典型対応だなｗ）
　などで情を絆される職員が出る事で、自分が逆に不利になる事が
　あるんだなぁ・・・と。

以下はポイントになったこと。

・如何に利用者から訴えがあっても客観的証拠がないと解雇・異動
　させることは難しい。訴えがあったら、ICレコーダなどをこっそり
　虐待場所と疑われる箇所に設置。

・職務放棄の結果はすべて写真に記録。
　（通信できないスマフォ（旧型）などを持ち歩く）

・施設管理者への相談が駄目なら、法人本部への訴えも行う。

・短期で決着はつかない。継続的に記録・証拠を確保する。
　あっという間の解決は無理。時間は掛かるが負けない。

といったところです。