介護保険最新情報Vol.718（平成31年4月10日）
「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」について
https://www.ajha.or.jp/topics/admininfo/pdf/2019/190411_6.pdf

なお、施設会社や職員が問題を理解し、利用者・家族には啓発、という予防を対策としていて
実際起きている被害問題事例に対する具体的行動は示していない模様