傾聴、傾聴、利用者に耳を傾ける

これを介護士としての基本であり理想であるかのように習うから
それを真面目に実行するから辞める羽目になる

かといって利用者の話は聞くな！
なんて教えられないだろ？
10年選手を良く見てみろ
利用者とのコミュニケーションなんて取ってないし、目も合わせないから
これが答えだ