特養の相談員なんだけど、業務内容が…

・相談員本来の業務全般（クレーム対応も）。
・ケアマネの業務全般（認定調査も代行）。
・食事介助のヘルプ。
・入浴介助のヘルプ。
・ワガママや不穏や帰宅願望など困難な入居者の対応。
・辞める詐欺の介護士の傾聴や説得。
・定期受診や救急車への同乗。
・夜間の救急車対応（呼び出しされる）。
・ハイエースの運転。
・車イスや施設備品の軽度な修繕。部屋のクロスも張替えた。

　施設相談員はこんなに色々やるのがデフォなの？休憩時間も満足にとれない。
同僚相談員も管理職や事務員兼務してたり夜勤ヘルプしたり。
　これだけ介護現場支えても文句言われる相談員って一体なんだろうな？うちの施設が異常なのかな？