ご入居者様のことをちゃん付けで呼ぶ、あの方とかこの方で表現、虐待行為が何かであるか理解は
乏しく、言葉使いを聞いていても完全に敬意はなく、スピーチロック、無視は普通。

ケアマネは無能過ぎて施設のお荷物だと女性職員は言っていた。

もう数回でお腹いっぱい
もっと良い施設もたくさんある。

点数ではありません。
改善点がない施設はかなりワーカーをブロックしていますので、改善点がない施設は怪しいと判断する一つの材料です。