「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」　客の“モンスター”クレーム　従業員７割が悩む 2018/10/01

　 2018.10.1 08:00
https://www.sankei.com/images/news/180928/afr1809280028-p1.jpg

　客の横暴がますますエスカレートしている。産業別労働組合のＵＡゼンセンが、タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約３万人にアンケートをしたところ、
約７割が客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる実態が明らかになった。精神疾患を発症した人もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。（社会部　天野健作）


「水を入れて飲め、豚」と暴言

　「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

　「客が完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」

　アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。

　ゼンセンがこうしたアンケートをやるのは初めてではない。昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど流通・サービス業に限定して実施し、同じように約７割が悪質クレームに悩んでいた。さらに実態を解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。

　調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約３万人中、約２万２４００人。最も多かった行為（複数回答）は「暴言」が約１万４千件だった。「威嚇や脅迫」（約１万２千件）、「何回も同じ内容を繰り返す」（約８５００件）が続き、「土下座の強要」も約１２００件あった。

　こうした行為への従業員の対応としては、「謝り続ける」（３５・８％）か、「上司に引き継ぐ」（２９・４％）が大半。「毅然と対応した」は２４・４％で、４人に１人しかいなかった。
https://www.sankei.com/affairs/amp/180928/afr1809280028-a.html

完食しておいて「まずかったからタダにしろ」とはこれいかに

「カニに殴られた」かと

何が悪い
ふざけるな！

食事に割れたガラスが入っていたことがあった
怖いのは
店員に伝える人と、伝えない人がいるっていうこと。
店員に伝えない人の方が恐ろしいんだよね。

>>1
　「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

すまん、全てにおいて意味が分からん。
これ日本人が答えたんか？

最後の500円玉のは欺罔行為で実行の着手あるから詐欺未遂じゃねえか

・核家族化で、日本人に必要な躾が伝えられなくなった
・テレビなどのメディアで、おバカが祭り上げられるようになった

コリアン系　ＵＡゼンセン　かよ
解体ニダ

礼儀知らずの愚かな客に対しては警察を呼んで対応すべきだ。奴らはユスリ・タカリが目的なのだ。

今日はクレーマーでも明日はクレームされる側

営業妨害で損害賠償請求したらいいよ

>だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた
客がこういったんだったら意味不明もいい所だな。
要望通り、だしに水を入れてやったのだろうか。

暴力二男

昔は、８９３が「この食いものにはゴキブリが入っている。ゴキブリを食わすのか」と
恐喝したが、今では暴対法でお縄。

しかし、モンスタークレーマーが８９３なみになってきたか。

こんな連中、客でも何でもないので会話を録音して警察に通報しろよｗ

尻と胸を触られた時点で犯罪だから、通報しろ

美しき日本：
無節操なモンスタークレーマー客

酒入った客相手にしてるんだろ、アルコール禁止にしろ

>>6
同じく。状況がわからん。誰か解説して。

>>2
文句言いながら最後まで番組見る人と同じニオイ

>>8
そういうことじゃないよ
日本企業のネチネチとしたいびりを
外で発散するようになっただけ

三波春夫と尾畠春男はクレーム文化の戦犯レベル

クレーマーというより社会クズだな

日本人の民度が中韓の若者に笑われる日は近いね。

AI「仲裁アプリあるといいよね　店員がじかに応対したら喧嘩になるだけ

>>24
AI「となると北の手口かな　しまむらの件とか

客はオットセイだったのかな
タコじゃなくてカニで殴るなんて

たとえ相手が客でも、刑事訴訟法239条に基づき
警察に通報して逮捕させれば良いだけ。

例えば電車が故障とかで止まってて、駅員に怒鳴るやつ見るが、駅員に怒っても仕方ない。駅員が電車止めてるんじゃないから。鉄道会社だったら苦情吸い上げ窓口か支社に直接言った方がいい。

カニバーガーはネトウヨ
バーガーキングは誠意ある謝罪をするべきだ
https://www.youtube.com/watch?v=0R960vtN2aM&;feature=youtu.be&t=99

☆ 改憲しましょう。『憲法改正國民投票法』、でググってみて
ください。国会の改憲発議はすでに可能です。平和は勝ち取るものです。
拡散も含め、ぜひよろしくお願い致します。☆

クレーマーって結局、精神病患者だけどね。
直接顔を合わせると大概コミュニケーション取れない。
これを会社が放置、もしくは普通の顧客として認めるから
結局従業員は精神を病んでいくって判ってないわ。

何年か後には労災取れるようになるんじゃねえかな。

日本人じゃなくて在日がやってんでしょ