すいません
発送先の住所登録を間違えたまま落札、決済してしまいました
セラー側では住所の変更が出来ないので、どうにか対応して欲しいとメールが来ました
住所を訂正して、メールで正しい住所を送ったんですが、それではダメだと言われています

この場合どうやって発送先住所の変更手続きをすれば良いでしょうか？
初心者ですのでお分かりの方どうかご教授下さい