相談お願いします。

アメリカの同一出品者から複数の商品を買いました。
商品はガチャ的なフィギュアで、入手の難しいシークレットも含みます。

「送料は全部で22ドルだよ、送料の差額はあとで返金するから」と言われ、220ドルほどの送料をそのままペイパル経由で支払ったのですが、催促してもなかなか返金してきません。

そして2週間後、届いた商品のうちの一つが壊れていました。
「新しいのを送るよ、送料も返さなきゃいけないのはわかってるよ」と言われたのですが、本人の手元にあるかどうか分かったもんじゃないし、もう信用できないしまた待つのもうんざりです。返金で対応してほしいところです。

こういう場合、まずはebayのResolution Centerから連絡した方がいいのか、paypal経由で連絡した方がいいのか、何がベターでしょうか。

すみませんがよろしくお願いします。