出品者です。
入金→発送手配（入力）後に商品の不備が見つかり返金対応とさせて頂いたのですが、その後の処理方が分かりません。
以下２点、アドバイス戴けると助かります。

１. 発送手配済みのヤフネコ（ネコポス）の取り消し方法。
２. 出品者都合でのキャンセル項目が見当たらず、オークションのキャンセルが行えない。
（恐らく１が原因と思われ、取り消しが済めばキャンセル項目が現れるのかと思うのですが…）