少なくとも相手が転売するにあたって手元に来る前に既に転売完了してるのを責任負う必要はない
そいつが手元にないチケットで架空取引しただけのことだ無視
それから家に来るやら早く返せみたいな威圧的なのがエスカレートするならそれは脅迫だから弁護士や警察に相談しろ

お前がやることは出品者として責任もってキャンセルすることだけ
そうすれば相手には返金される
ただそれだけ