そりゃ微妙なトラブルもたくさんあるけど、発送されてないなど明らかな物は対処できるんじゃね
出品者は発送したという証拠として問い合わせ番号や追跡番号を出せばいいだけだし

商品が壊れているとか状態が違うとかは対応に限界があるよな
メルカリはかなり無理して対応してるけどかなりの負担になってると思うし悪用され出したらとんでもない目に遭うと思う
難しいラインだよな