到着予定12/20-12/27のものがまだ届かないんだけど、みんなどのくらいで問い合わせとか返金申請とかしてますか？

Purchase history→More action→Contact seller→I didn’t receive my item→A refund

と進んで、「届かないんだけど追跡番号あったら教えてほしい」とメッセージ添えて送信。
自分ではセラーに連絡取ったつもりなんだけど、これってひょっとしてオープンケースってやつになっちゃってますか？

セラーからは、コロナの影響だからもうしばらく待ってと返信きたけど（追跡番号は無いっぽい）、返金申請の期限が45日以内ならそろそろ厳しいですよね？
検索しても古い情報やセラー側のページが多くてイマイチわからなくて、>1の初心者スレも落ちてるみたいだし困ってます。
誰か教えてくれると助かります。