愚痴です

落札者がヤマトの荷物をなかなか受け取らず、毎日ヤマトが配達に行ってるので（追跡番号から）
荷物が返送されてくるとお互い困ると思って、再配達の依頼をした方が良いのでは？という感じの内容を
丁寧な文章で書いたのに

「こちらはお客様です。そういうことを促すのはどうかと思う。お客様の立場を考えた上でのことですか？」

と怒られました。気分が悪いです。