皆様アドバイスお願いします

先日服を落札して、ゆうパケットで発送しましたと連絡が来たんだけど4日経っても届かない
追跡してみたら、問い合わせ番号が見つかりません、と出てきた
出品者に連絡して、番号間違えてないか聞いてみたんだが合っていると言う
私はきちんと発送したので返品などは出来ない、郵便局に問い合わせてくれって言うんだけど、それっておかしくないですかね？
追跡が出来て行方不明なら私も納得するんだが…
もっとこちらが強気に出ても大丈夫かな？