ヤフーグループのまず大きな欠陥は、
電話対応のサポート体制構築からいつまでも逃げていること

これは初期投資と維持にかなり金がかかることだから気持ちは分かる
しかし人間社会でのトラブルは非常に複雑なのが常であり、
稚拙なAIやアルバイト対応では一向に良くはならない

彼らもこのように条件が悪いのに優良なものできるはずがない
とわかっているから逃げ腰やっつけ対応なのだ