9月末にyahooマネー（電子マネー）が終了しました。
paypay（電子マネー）に移行するということで事前準備（データ上の連携）も済ませて安心していたら、
9月末のyahooマネーの残高がゼロになったまま、paypayの残高が増えません。
スマホによる移行操作が個別に必要だと言っていますが、既にスマホを解約しているのでできません。
yahooに連絡しても移行操作の案内をコピーして送ってくるだけで相手にしようとしません。
行政指導をお願いします。
yahooがpaypay（電子マネー）に残高を移行すればいいだけの話です。