何とか今問題は解決できそうな所ではありますが、聞いてください。

こちら出品者で落札され3日目になってもコンビニ払いされないために、いつのお支払い予定ですかと聞いたところ入手したので、
キャンセルしますの返事
→自：落札者都合でキャンセルします
→2時間後くらい　相手から非常に悪いの評価
→自：評価はなぜ？　購入か落札者都合で削除しかない　理解して
→ご迷惑かけました　非常に良いに変更
→自：ヤフーからは非常に悪いが自動につくのでご了承ください
→今朝　相手から非常に悪い評価
→自：何が気に入らない？　理解できてますか？　通報しますね
→「私は日本人ですが身体障害者です　非常に悪いに変更しました」
→自：非常に良いに変更してください　障害者であろうと関係ないです　責任を持てないならヤフオクを開かないで下さい
→取引メッセージは無く　非常に良いに変更　詫びの文章もあり
　って感じのやり取りでさっき終了
　もう触りたくないので、何日か後に出来る落札者都合での削除はやらないでおきます。
メッセージもあと3回しか出来ないですし。
こういう場合はヤフオク側ではどのようなフォローをしてもらえるのでしょうか？