出品者です

入金確認出来たから商品出荷したのですが3日経っても受け取り連絡が有りません。
商品の発送状況を見てみたら運送会社で保管中になってる様です
不在で受け取れないとか故意に受け取らないとかというのは有るのでしょうか
以前にも似た様な事が有ったので取引ナビから受け取りして欲しい旨連絡してますが
何の回答も有りません
振り返れば落札された時も2日間連絡無しの方で
こちらから連絡して取引開始して頂けないならばキャンセルしますよとコメント入れたら漸く入金してくれた様な方です
評価見たら同じ様な目に遭った方々のコメントが有って
悪い評価が10%位の人でした
このまま受け取りしてもらえないと商品はこちらに戻って来てしまうのでしょうか？
その際の送料はこちら負担？
商品代金も入らないのでしょうか？