「発送する気のない出品者から悪評価を受けずに取引中止するにはどうしたらいいのか」という問いに対するヤフーからの回答がやっと来ました。
以下の通りです。

なお、この状況で心苦しいお願いとなりますが、落札後の取引でお困りの場合は、
相手の方とのお話し合いのうえ、解決していただくようお願いしており、
今後の対応については、お客様同士で話し合って取り決めいただくほかございません。
お知らせくださった取引の状況を私も理解していない訳ではございませんが、
お客様ご自身で出品者への連絡を続けていただき、双方が納得されるよう、
お話し合いを行っていただけますでしょうか。

案の定、ヤフー側は双方のトラブルに関わりたくないとの返答でした。
問題ある出品者に当たってしまった場合、こちらが悪評価を受けて（落札者都合による）取引中止せざるを得ないのでしょうか？