はじめてどちらでもない付けられて納得できないんだが聞いてくれ

キャラクターもののストラップ（ストラップの金具の付いたグッズ）を出品してて、こういうのってキーホルダーにもなったりするし、
商品名に検索用にストラップ　キーホルダーって両方書いて出品したんだ
他の出品者もみんなそうしてるし、そういう風に厳密な捕らえ方じゃなくて書く事もあるでしょ？

そしたら落札者から、「キーホルダーじゃなくてストラップでした」と一言でどちらでもないが付けられた

はっきり言って意味わからんわ
包装で金具が隠れててわからないとかならこっちの落ち度だけど、そんな事なくて画像見れば、
金具とかも明らかにストラップってわかるんだよ？
検索用にこういう書き方するってよくある事だし、そんなの画像で判断できるでしょ
発送も即日発送で何も問題になるような対応はしてないのに
その後連絡しても一切シカト
本当に意味がわからない
これって相手にもどちらでもない付けていいよね？