匿名配送の場合、送り主はフリマサイトになるので
出品者側が運送会社に問い合わせてもフリマサイトを通せといってくるんだよね
でも、paypayの回答はこちらではわかりかねないので直接ヤマト運輸に聞けだって
もうどうなっているんだか

今回の場合は送り状番号がわからないから使えないと思うけど
ここから問い合わせしたらいいらしい
https://site-link.kuronekoyamato.co.jp/site_link/inputtoiawase