すみませんタオバオの買い物の仕方について教えていただけないでしょうか

タオバオのカートに入れる時に下記画像のようなエラーで買い物自体ができません
色々調べてモバイル版のアプリから「??体?中心」を確認しなければ
いけないことは分かったのですが指示通りに設定を見ても該当するメニューがなく
セキュリティの問題が解決できないのですがどこのメニューから問題を解決すればよいのでしょうか？
https://i.imgur.com/hyBqknL.jpg

また、阿里旺旺を通して出品者に質問したいのですが
下記の画像のようなエラーが出て登録が進みません
これはどのような問題が発生しているのでしょうか？
https://i.imgur.com/oi29vMA.jpg

不躾なお願いですがよろしくお願いいたします