福袋に入っていた新品の5000円で購入した服を、8割引の1000円で税込価格として出品、落札されました。
試着もしていないので、平置きでの測定サイズを記載し、タグも全て撮影してのせました。
本文に「しっかり商品説明をお読みになった上で、ノークレームノーリターンでお願いします」と記載しました。

商品が届いてから一週間、全く連絡がありませんでしたが、八日目に落札者から悪いの評価を受けました。
落札者からメッセージで
タグに記載されているサイズよりワンサイズは小さい、着られない。
そのうえとても5000円の商品とは思えない。半額でも買いたくないような商品だった。
だから返品・返金してほしい。
対応しない場合は、規約違反の悪質な出品者として運営に通報します。
と言われました。
送料もこちら持ちで返金を求められています。

この場合、返金に求めなければならないのでしょうか？
匿名配送なのでこちらの情報は相手に伝わっていません。