１．私は【出品者】です
２．私は【プレミアム会員】です
３．オークション終了【後】です

品物が返品になったのですが、匿名配送の返金と返品のながれってどうなるのでしょうか？
①落札者様はどのように返品をするのでしょうか？落札者様側が商品をクロネコなどに持って行き手続きをするのでしょうか？
②落札者様への返金は相談して下さい。となっているのですが匿名の場合でも口座番号を聞いてそちらにアナログ的に返金するのでしょうか？
　送料もお返ししたいのですが合算してお返しすればいいのでしょうか？
　運営のチャットが使えず（時間帯？そのコマンドが出てこず・・）困ってます＞＜よろしくお願いします。