この場合のヤフオクの規約は知らんが
メルカリだと出品者が郵便局に問い合わせるのがテンプレ
そりゃ購入者はどこのポストから何時頃に出したとか説明できないからな

この手の対応は早い方が良いから「問い合わせますか？」なんて少し悠長に思われる