書き漏れ失礼しました

１．私は【出品者です
２．私は【プレミアム会員】
３．オークション【後】です
４．質問の詳細：
商品が相手方に到着しても受け取り完了手続きがなく
代金が入金されません
どうすればいいでしょうか?

落札後の入金はあってヤフオク側にプールされてる状態です