評価消せる人と消せない人って内部評価みたいなの関係してますか?

自分もメーカー間違えたりして納品したものはそのまま評価残ってるけど
全部FBA責任にして消すことができてるセラーもかなりいます

こつかなにかありますか?
https://i.imgur.com/ZzzMaJO.png