ホームボタンが使えなくなりました

ホームボタンが使えなくなってしまいました。調べたところ、ショートカット作成アプリ等でセットアップウィザードを起動すればいいらしいのですが、GooglePlayからのアプリケーションをダウンロードすることもできないのでできませんでした。また、開発者オプションも開けないのでUSBデバッグモードにして強制的なシステムアップデートもできません。
解決策ご教授ください。

とりあえず機種名は？

507shです