ＯＧＮＷ工事手配業務電話対応について

○ＧＮＷ（大○ガス・ネッ○ワー○）の手配業務について語って下さい。

導○ダイヤル・客○ン・グッ○ライ○コールの各センターに掛かってきた工事関係の手配は
業務別にここが窓口業務になって最寄りのＳＣなどへ施工依頼を掛けていますが、
依頼を受けて訪問するとサブユーザー・エンドユーザーから電話対応者が
「タメ口で立腹」「ヘラヘラした対応で気に入らない」「希望を聞こうとしなかった」などの不満やクレーム多数です。
非常に良い対応をしてくれるベテランも多数おりますのでそういったことなど語って下さい。

2get

工事会社やサービスショップへのパワハラ・カスハラが酷い