【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

契約をシンプルに、機械持ち込みも差別せずやればそんな時間かからんやろ

政府がいうことかよ

auSBはガラガラなのに

待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

>>4
日本は社会主義国ですから政府が私企業にあれこれ口出しします

>>2

予約してるのに待つの？？

言われるまでやらないんだから情けない話だな
いずれ潰れるのかもね

説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

ディズニーランドの待ち時間を何とかしてくれ
コーン炒ったやつに1時間とかアホかと

>>4

充電池の交換でメーカーに預けるためにdocomo行くと
1時間以上待たされたからな。
修理終わって 取りに行っても1時間くらい待たされたし。

複雑極めるプランやオプションの説明に無駄な時間割いてるだけだろ。

疲れさせて大事な規約を理解させないで契約させるためだろ

半日待ち当たり前だからな　病院の外来かよ

カウンターは空席いっぱいあってガラガラですぐ対応できるのに待合室スペースで人がいっぱい待ってるのどうにかしなよ

携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ﾜﾛﾀ

>>1
殿様キャリア

ユーザーサービスをおろそかにして利益率を高めているって解釈か

あれまじでなんであんなの待たされるの？　うちの親も平日昼出ていって夕方に帰ってきたぞ
どこか寄り道でもしてきかと思ったら、ずっと待たされてたと

>>12
いや、知ってるけど

なんで政府が口を出すんかなと思って。

っていうか店員がほんとにクソで
感じ悪い二度と行かないが
知り合いが16GのSDカード
5000円で売りつけられてたし

店舗によるだろ。
うち田舎だからかもしれんが、待ったことねーぞ

天下り枠増やせーってことでしょ
電通には官僚様が天下ったようだが、労基守っているのか？
そんなもんいちいち守っていたら、広告代理店は商売にならないだろ

愚図な客が多いのも事実だが
これはアホ店員が多いのも原因だろう
簡単な相談でも
いちいちバックヤードに回って
なかなか出てこない
それが積み重なって時間がかかってる

病院の待ち時間も問題視しろよ
あんな長時間、病気だったら待てないぞ

ショップを国営にして安倍が責任取れ

AIだの電子マネ−だの偉そうに言う前に
やることあるだろ　携帯で半日待ちだぞ

>>5
ガラガラだけどカウンター担当者が少なくて
やはり延々待たされる

機種変更くらいなら電気屋でやった方が遥かに早い

電池交換程度なら街中の修理屋に行く

ドコモのコレに霹靂してauに移ったわ。貴重な休みの半日を電池交換の為に取られるとかありえんわ。

複雑プランのお陰で客待たせるうえ、説明員の人件費も嵩むから料金も割高になる

窓口のカウンターが6つあっても稼働してるの半分ぐらいだからな

というかオンラインで解約できるようにすればいいのでは？

いらなくなったルータの回線なんかを、気軽に解約できるようにしてほしい
そうなれば次も契約しようかなと思えるようになる

潰れる可能性maxかもね

銀行みたいなもんだからね
まぁネットでもある程度出来るようにしているけど、わざわざ窓口多く持っているのも、そろそろ止めた方がいいのかも知れないよ
回線屋と技術開発とかは力入れてもいいけど、それ以外の社員を養うために色々弊害が出ている

言われないと出来ない子

値下げするというのも初めから嘘なんだろうな。

>>32
漢字もわからんバカはどこに行っても変わらんよ

問題視しなきゃならん事、他に山ほどあるだろうが。
バカじゃねえの

そのうち業績あっかで買収攻勢に晒されるのかもね

説明はきちんとしろ！ていうから
不動産の契約も1時間くらいかかる

>>2
銀座の林檎屋もそんなの多いな
その場で予約してまた来てくれって二度手間でしかないのに

俺はいつも「早くしろ」、とカチ喚くので早くしてもらえる

簡単な料金体系にすればよいのでは

ドコモの店員は口がへの字ばかりだ

>>45
危険人物には早くお引き取りいただきたいだろうしね。

>>37
ネットでできる事が少ない

まああれだ無理に仕事作ってるよな
待たされる時間だけ裏でいろんな従業員が無駄な仕事してるんだろう

仕事尾張の時間は予約枠が無いんだが…

ドコモショップの予約って翌日以降しか出来ないよね？

端末販売をやめれば解決だよ

複雑な料金プランに問題あるんじゃないですかね？
MVNOなんてシンプルだよ。

端末値上げ通信費増大代理店サービス悪化の三重苦だからな
楽天参入、MVNOの台頭で変わって欲しいもんだ
野村総研は的外れな分析で混乱させるだけだったから関わるな

>>21

修理済み品を 取りに行くのに 1時間以上待たせる合理的理由が
見つからないので正直 介入してほしい。

６時間待ちだって言われてアホって言って帰ったことあるわ

こんな契約者を馬鹿にした殿様商売糞ドコモはやめるよ

>>4
認可制度で寡占してボロ儲けだから、いいんじゃない。
自発的に利益を減らして、顧客サービス改善なんてやらなそうだし

>>56
他の客を接客中で対応できるスタッフがいないから、
というのが合理的理由じゃないのか？

>>21
元電電公社だからじゃね？
MVNOへの電波貸出と同様に、優遇する代わりに手本となれって話だと思ったが。

>>24
労基守ってたら成り立たないような商売を続ける方が間違いだろ。

人件費けちってんだろ。
AIで対応できるように指導しろよ。

>>55
楽天とMVNOは端から実店舗なんてほとんど無いだろ。

>>60
修理上がり品は客の元へ直送して、修理代金は携帯料金と一緒に請求して
修理に問題があった場合だけ店頭に再度来てもらうんじゃ駄目な合理的理由は？

auショップは、12年前に亡くなった親父の携帯を解約して以来行ってない
解約以外に行く必要ないと思うんだけど、何で行くの？

電力会社を差し置いて停電からの復旧をアピールしたり、
QRコード決済に手出ししたり、
次は携帯通信会社でも始めようというのかね？

新規とか機種編とかならネットショップでも出来るけど、修理とか…だと難しいのかな…
そのあたりだと、本体のメーカーになるだろうから、ドコモが代行して店舗でやる必要ないんじゃないかな
MVNO的な感じにしてしまえば、そういう指摘も無ければ、人員削減でコストも安くなる？

てか、機器の販売と保守については、別子会社作って逃れるとか？

>>64
実店舗無ければ乗り換え出来ないのか？

>>65
送料かかるじゃないですかー？

>>60

大手家電店で 修理済み商品 取りに行ってもレジ行けば一瞬で
渡してくれるけど docomoは1時間以上順番待ちだからね。

例えば 今 エアコンで他のお客様と商談中ですので
修理品渡すの1時間くらいかかるかもしれません とか言われてるようなもんだからね。

そんなもん別々の レールでやるべきことを同じレールでやってるわけだから もう無茶苦茶。

>>11
優先チケットにしろよ

待ち時間にSDを定価で売ろうとするな

契約変更させないためにわざと１時間２時間待たせてるんでしょ。

総務省の指示による、重要事項説明に時間が取られてるのですが…

>>68
端末はメーカーのものではなくキャリアのものになっている
OEMの扱いというべきか
なので直接メーカーに持ってかせることはなかなか難しいと思われ

>>69
>>1の話でMVNOを語ってどうすんの？
長い待ち時間でも店きてる人達が、ネットか待ち時間のある電話対応かしかないのに移行できるか？

>>65
それもうやっるよ
なおそれができるITリテラシーのやつはほぼいねえw

>>4
大株主だからなw
物言う株主

>>76
iPhoneはそうなってるやろ

ドコモの携帯もＮＨＫの受信料も待たされて結局解約できない。

ドコモオンラインショップでの手続きを
かなり割り引けばいいのに
オプションの営業ができないから嫌なんだろうけど

>>80
iPhoneはアップルのもの
キャリアに売らせてやってるて扱い

政府が口出しすることか？

だったら、ディズニーにも言えよ！
静岡の??さわやか??にもな！

>>68
今時のメーカーの窓口なんて酷いもんだぞ。
パソコンとかの関連で電話したらわかる。
待ち長いわ、日本語怪しいし、の状態だ(笑)

元をたどれば電電公社
サービスは期待できません

PayPalサポートは外国人なのに日本語流暢だし、神対応なんだよね
あれはずごい

余計な回線押し付けとか営業するからだろ　用事だけ済ませてさっさと人数こなせよ

今無くなった店舗だけど、大阪堺東のドコモショップ。機種変したとき、勝手にアプリをインストールされてた時は引いたな
いわゆるソシャゲーで、端末からはアンインストールされてたんだけど、プレイストアの履歴にばっちり残っててさ
たぶん、招待したら石●個みたいなことに使ったんだろうな
面倒だし抗議もしなかったけど、お前らも店舗で機種変とか購入するときは気を付けてな

電池交換で電池購入したいと言ったら、待たされたあげく在庫がありませんお取り寄せに
6日かかかるといわれた。なんでそんなに時間がかかるのかと聞いたら、
配送のためだと。Amazonなんか一日で日本全国に配送してるぞ、
Docomoは殿様商売してんじゃねーよ。配送をAmazonに委託してはどうかと言ってあげました。

機種変更の時間かかるよな

オンラインショップ

中華スマホ＆MVNOにしてから3年位行ってない

>>90
うちは電池交換の時は在庫ないとかで自宅前に送ってもらった

説明が10分で終わらないからだろ？

いやいや政府のお達しで長くなったんだが、ガラケー時代はすぐ終わってた

>>70
メーカーからドコモショップまでの送料は発生しているじゃん。
よしんば新品の納品タイミングでしか修理上がり品がメーカーから届かず代わりに送料が掛かってないん
だとしても、店頭で何時間か待って送料無料で受け取るのか数百円のメール便直送コストを支払うのか
消費者に選ばせれば良いだけでは？

>>89
ガシッ

>>90
Amazon依存ってやつですね

予約していくもんじゃないの？

>>77
キャリア増えれば選択肢も対応も変わるって話でしょ
何で限定して話さなければいけないのか
政府の対応も殆ど動かないキャリアからMVNO優遇に変わってるって流れなのに

>>90
その店がありえんな
消耗品の購入は整理券配ってる人が順番関係なく即応してくれる

ショップが必要のない契約させるのに必死だからな
もっとシンプルにするように指導しないからこうなる
天下り機関なんだろうけどさ

客が一人もいなくても・・・

解約の時は長時間待たされる

ネットで出来る手続きは全部ネットで手続きさせろよ

>>8
最低限レスもとは読めよ

MVNOみたいにネットで契約から全部終わるようにしろよ
実店舗なんて殆どいらないだろその分割引よクソ企業が

近所はだいぶリアルショップ減ったな
ほぼネットでいいわ
ほぼほぼ

電話ごときで偉そうに

>>69+
ちなみにソフトバンクの場合は、実店舗からだと解約できない

理屈の上ではできるくせに、
店長が自分のショップの減点に繋がるから、いろいろ理由つけて逃げる

>>99
突然壊れたときにも駆け込めるものだよ

ドコモショップなんて地元の下請けがやってるだけ。
たしかにドコモの教育はされるけど、
数カ月の研修で素人雇って客が捌けるわけない。
手続きはオンラインや電話で済むことがほとんど。
よくわかんないからって、いちいち店頭に行く客側も間違い。
機械苦手な人や高齢者がスマホなんて持つからだよ。
説明する側も大変。

>>90
殿様商売DOCOMOじゃなくてAMAZONから買えば良いんじゃ馬鹿なの？

>>111
端末修理の場合、実店舗からでないと受け付けないだろ・・・

>>90
アマゾンだって、在庫ない商品は「通常一ヶ月以内に発送」とかざらにあるだろ。

1年ごとの電池パックサポートでポケチャをもらいに行ったのよ
40分くらい待って（ぜんぜん許容範囲）説明聞いたら、
「規定を満たす1年に3日足りない」とのことで
「解りました、3日後にまた来ます」と、少し恥ずかしい思いしながら撤退
その時に3日後の午後に予約を入れた

で3日後。予約時間の少し前に行ったんだけど順番が来たのは30分後
まあ仕方がないかと思いながら話を聞いたら
「お客様の機種では今年からサポートを受けることが出来なくなっています」
・・・まあ、古い機種だったからね
でもさ、そういうことなら3日前の時に言って欲しかったんよ・・・
15年選手だったけど、まあこれも契機かと一ヶ月後にiijにした
FOMA契約のSSバリューだったから、あまり値段も変わらなかったけどね

ジジババは何でもかんでも聞くからね。自分では調べない

実ショップは新型端末を見たり触ったりする場
って割り切ったほうがいいな。

契約更新も解約もネットからしたほうが楽

段々わかってきた
携帯会社が独自にビックデータとかAIとか大資本でやると
アメリカに不都合だから、売国してるパターンじゃね？
日本国民の情報全部をアメリカに日本政府が売るのさ
クレジットカードのポイントの件もそうだしｗ

地元のドコモショップなんかドリンクを飲まれる量を減らしたいらしく、発券したら番号に応じて1時間後に来いとか指定して、一旦店を出させる。
貧乏臭いったらありゃしない。

北の首領様が工場視察して生産性を指導みたいな

何でこんなことまで政府が絡んでくるの？？

>>99
予約で行ったことあるけど
絶対その時間で見てもらえないし…
あくまで優先的ってだけ
前の人が長ければ12時に予約しても30分後くらいになる

>>9
来店予約はずっと以前からやってるぞ

austarで予約したのに40分待たされて後日予約サービスのアンケ催促された

>>102
docomoじゃないけど、修理の申し込みに行ったのに
新機種の案内されてめっちゃ時間かかったことあるw
古いから変えた方がいいとか余計なお世話。
このサイズがいいから気に入って使っているのに
しかも補償パック加入してるのに
古いから有償になるとか…

年金事務所はとっくに予約制

「出会い系サイトに登録したら迷惑メールがやたらと来る、迷惑メールくらい弾けや！」っていう内容を1時間以上ずっと窓口のお姉さんにしてたバカを見たことがある。

そのときは自分の手続きよりもそっちの方が気になって仕方がなかった。

auもsbも同じだろ

予約せずに来た老人がゴネて時間割かれて無駄になるパターン

>>126
今はそういう意味では弾いてくれるようになったね

>>56

客をいくら待たせてもコストは発生しないが、待ち人数を少なくする為にスタッフの人員増をするとコストが増大する。

これだけで十分合理的。

まだドコモショップで消耗してる奴おるんか。
こちらはクソ高いキャリア端末のゴミプリインアプリが嫌でもうSIMフリーに移行したし。

>>9
恥知らずに書き込みつづけるのすごいな

契約に行った時隣の席の話を聞いていたら、メモリがいっぱいだとか再起動して治るとかアホな事で来ている客ばかりだった
こりゃ混むわ

待っても客が逃げない構造を問題視してるんだよ

ほとんど介護だからな、あれｗ

>>130
解約する時は、客が一人もいないのに

3ヶ月先まで予約が入っているので予約しますか ?
って聞かれるw

携帯ショップに行くのって
情弱の極みってか、行くこと自体に疑問さえ持たんのか？
もはや制度による詐欺
シムの自販機だけで済む話をややこしくしてるだけやん

>>137
モックを見るのと充電に必要

docomoショップの店員が黒人なのは
ビビったぜ

まあ、病院みたいになってるもんね

端末と回線切り離せば解決するよ

不動産契約の重要事項説明と同じくらい説明が多いからな
時間かかるわ

色々と契約させれば歩合発生するんだろ？
そりゃ特に低収入の女は必死にもなる

アイフォンとスマホは別物だと思ってるような客を相手にするから疲れるんです

ジジババが頭悪いのはともかくとしても
料金体系が煩雑すぎるだろ
こちらからこのサービス適用したい等といわないと
絶対に向こうから奨めてこないし
店員が把握してないのか、知っていてボッタクるために
わざと知らないふりをしているのかはわからんけど

>>144
そんなやつは5chにもいっぱいおる

>>146
そっちは宗教的な理由だからな

iPhoneでないとLINEが出来ないと思い込んでいる女は多い

MNP番号発行依頼だけなのに、間違って解約した時は呆れた。
ソフトバンク。

騙すために手続きや契約を複雑化してる

機種変更で30分もかかるとか異常
新しい端末貰うだけなのに
やっぱりオンラインショップだな

オンラインで全手続き
自分でやれるようにしろよ

ショップの糞店員がいらん事せんか
監視せずにすむし

まあ平日だと30分も待たないけどねw

いくら待ち時間を0にしても、
機種変手続きに30分も40分もかかるから意味がないよ。
料金プランをシンプルにしてショップを無くせばいいんだよ。
無駄すぎる。

>>24
守るべきものを守らず競争してるからデフレになってるんだよなぁ…

献金足りないってか？

嫌なら行くな

みんな10時開店なのに9時から並んでる
でもその方が間違いなく早い

解約をネットからできれば混雑が少し減る

システムが複雑だから、貧乏な年寄りだと1時間はかかるもんな
そりゃ混むわw

電気屋の携帯販売員多すぎない？
あいつらの給料も回りまわって通信費から出てるわけだし減らせよ

国会審議で質問者の質問時間をなくすための、アベちゃんの意味なし長答弁こそ、問題視しろよ

>159
同意。店舗で回線解約するのに、時間がかかる。ネットでして、SIMカード郵送返却でいいだろう。

難波にあるドコモショプに、通りがかりに、ガラケーの電池パック在庫あるか聞いたらこちらの電話番号、住所、氏名記入させられ、身分証明書提示してやっと在庫あるから探す。そして在庫無しw
最初に機種だけ聞いて、在庫有で購入時に他確認したらいいのでは？

予約制はいいね

俺も新規で行ったら2時間待ちって言われてまた行ったら1時間半待ちって言われたわ。
予約とか番号札とった意味よ

知能が足りないくそじじいの説明とか料金5倍とか別料金にしろよ　
ホームボタンがわからないから説明してくれとか死ねよマジで

大抵三時間待ち
受付して一旦家に帰って飯食ってから戻る感じ
ネット予約も出来るけど大抵一週間待ちになる

プランが複雑すぎるのが一番の原因だろ。

>>166

ジジババに説明するのが大変なのは理解してやれよ
耳遠いと余計に大変だろうし
高齢化社会だからな

ドコモショップは外国人（アジア系）が多い、そして何故か偉そうで態度悪し。

>>1
予約が一杯で行ける日に行けない事が多い。
機種変等の時に割引、キャッシバックがあっても、予約が取れずに予約なしで行く。
二年に一度くらいなので予約無しもやむ無し。

安くなったり待ちが短くなりゃありがたいけど
でもそれって政府がいちいち口出すことか？
日本は社会主義国じゃねーぞ

なんで政府が介入するの？

ジジババだと説明が大変だよ
ちょっとしたこでも　すぐに電話するけど　言っている内容がさっぱり解らないもんだから
さらに時間がかかる　

https://www.youtube.com/embed/cAlF45lCVVo?autoplay=1

なんでこんなくだらねーことに口出しする癖に三者談合を指摘して値下げできないんだよ
予約制なんか昔からやってんだろ

２時間待ってカウンターに案内されて、やることは自分でサポートセンターに電話して手続きすることだったでござる。

>>173
事実上、財務大臣、即ち国が筆頭株主なんだから
物言う株主であり極めて資本主義的だ

病院か？ってぐらい老人多いし待たされる

来店予約できることをしらないガチガイジと年寄りが入り混じって遅くなるんだよな

>>137
だって技適端末見せないとFOMAバリュー契約させてくれねえんだもん

携帯会社の公認メモカとか公認フィルムとかいう情弱ホイホイ

>>35
ドコモはauソフトバンクと違ってMy docomoでMNP番号発行できるから解約の手間はマシな方

簡単な内容だったので、ロビーのようなところで若いキレイなお姉さんが、膝ついて対応してくれたんだけど
なんか申し訳なくて、行きにくくなったわ

24時間営業でええやん

iPhone発売の時に予約して
夕方からショップ行ったら３時間待ち言われた
キャンセルして帰ってきたわ

>>35
ソフトバンクは店舗では事実上、解約できないぞw

解約は、店舗の店長の成績に影響するので、
あいつら、いろいろ難癖つけて店舗での解約できないようにしているから

スマホが壊れてショップに持ち込むと苦痛でたまらない待ち時間だもんな…。
俺自体はどんなに長くても15分で帰ってるのに、1時間とかいる人は何やってんのよ？

料金値下げだけに集中しろよ

そもそも、複雑な仕組みにしてるから
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てか、店運営してっから、高いんだろ。別料金とれや。

いろいろ手続きしたりしても、毎回15分か20分で終わるけどな。
あれ、1時間以上かかるのは、客がよっぽどＩＴド素人の爺さん婆さんなんだろ

手続きなんて5分もかからん
問題はその前のニ時間待

>>6
故障で来てんのにドコモ光の売り込みに来て
爆発四散して死ねと思ったわ

戸塚のトツカーナ内のドコモショップでは3時間待たされた挙げ句、
ガラケー渡されて自分で操作して設定しろって言われた。
一刻も早く無駄なショップを閉鎖して客に還元すべき。

オンライン手続きで即座に出来る事でも
わざわざショップに来るからな

電子マネーやその他の思いつき行政も
同じ事になると思われ

>>198
解約しろよ

バッテリー交換に出したらついでに色々交換必要とかで3万円も請求するのやめてくれよ。
車検に出してんじゃないんだから。
結局交換断って返品してもらうんだけど、初期化して渡すから再セットアップ大変なんだよ

予約する能力ない連中はどうすんだ？自民党ってガチでバカしかいないのか？

>>189
ほんと至れり尽くせりだからな。
端末故障して持って行った時にビックリしたわ。
バックアップとか全部事前にやっておくような事とか代替機の設定までその場でやってるれるっぽいからな。
そりゃ時間かかるよね。
最低限のサポートで済む人と情弱とで窓口分けられんかね。

ショップなんて数年に一度行くだけだろ
ちょっとくらい待っても別にいいじゃん

行列つくってまでなんの手続きをするの？
携帯の買い替えなら量販店に行けばいいのに

ペッパー君みたいなのに要件聞かせて簡単なやつならそのタッチパネルのみで終わらせる位しないと

>>4
ほんとな
まずはディズニーランドに家

予約しても待たされたぞ

>>1
ガースーなんて、格安スマホの料金も知らずに携帯料金高いと言ってるだろ

制服ショップ嬢といつまでも
話している男居るな
ガジェヲタだか制服フェチだか
知らんが

おれがガラケーをやめられないのはスマホの料金体系が複雑すぎてよく分からんからだ

>>211
どんなに複雑であろうと、自分に合うのは1つしか探せないからあまり問題ないぞ

UQか何処かの安いキャリアに変えた方がよくないか？

今時携帯ショップに出向いてる奴って真性のアホなの？

>>213
UQが安いのは最初の一年だけだよ

>>203
本来ならドコモこそサブブランドを用意してサポートのあまり要らない人と手厚いサポートが必要な人を分ける必要があるのにドコモだけないっていう

>>215
程々のお値段で程々のサービス、速度は出るって感じだな

>>217
それもユーザーが増えるとどんどん速度が遅くなって意味が無いけどな
MVNOの利点は少ないユーザー数で帯域を占有せずそこそこの速度を維持する事にある
多数派になった途端に破綻する

15年継続して利用してる人はVIPカウンター作って対応しろや！！

>>8
最後の５文字しか読んでないだろ

あの仕事っぷりを見てたら「日本人は優秀な民族ｷﾘ」だなんて
とんでもない妄想だと一発でわかる
どんだけボンクラ民族だと

ネトウヨは無職で家から出られないからわからないんだよこれが

しかし菅の発言もそうだけど、最近裏で何か言われたりやったりしてるの隠せなくなってきてるよな
それだけ情報統制が出来なくなってるのかもしれんけど

マジレスすると特価ブラックの判定が事前に分からないから。
乞食がとりあえず窓口に行って手続きする奴らが多数いる。
時間の無駄

「機種変更ですね。2時間待ちです。」
「修理ですね。４時間待ちです。」
「解約ですね。本日中にご案内出来るかわかりません」
「ご新規、お乗り換えですね。５分でご案内出来ます。」

自分たちに利益を高い業務しか受付したくない。
露骨過ぎるんだわ。

俺１０年以上ショップで働いてたけど、最近は酷いね。昔は平和だった。

キャリアが端末売ってるからジジババが何でもかんでも甘えようとすんじゃないの

>>224
混んでるんじゃなくて客を選り好んでるから糞みたいな待ち時間なってるってこともっと世間の人に知ってほしいよね
そんな客を舐めた行為をドコモ側が指示してるって知れれば規制されていくらかはマシな環境なるだろうに

>>226
キャリアが指示してんの？

>>227
ちょっと言い方悪かったかも
直接指示っていうよりそうせざるをえないようにオペレーションを変えられてる

>>228
キャリアからの手数料が新規・MNP偏重だからとか言う理由なら、それは的外れだと思うわ。
店舗か代理店の方針だろ。

いくら新規でも５分でってことはないだろ

んなもん、午前中から店に行くから延々待たされるんだよ。
閉店30分前に入店すれば、90分待ちの案内があっても30分くらいで呼ばれるし、無駄な営業もされないで済む。

>>231
「今日は無理です」って言われるだけだと思う

ショップでも役所でも、番号札なんてオンライン化して
家で予約して携帯で現在の呼出番号を見れるようにしろよ。

札だけとって１時間アホみたいに店で待って、
まだ自分の番号まで半分しか進んでないからってトイレに１０分行って帰ってきたら、
自分の番号通り過ぎてて、またイチから待ち直しとか、
アホくさすぎるわ。

複雑怪奇なプランでジジババの理解力越えてるからしょうがないにしても
DOCOMOは他のキャリアの店舗に比べて客を待たせ過ぎだよ

回転率が悪すぎるうえに窓口が少ない

プランを単純な奴にしろよ
ソフトバンクが携帯参入してから、
複雑怪奇でショップ店員も分かっていねーじゃねーな。

落としたら
画面が割れる
ポンコツスマホなんか売るな

Docomoをやめれば、よくねぇ？

>>230
ほとんどのショップが次に呼びますって最優先されるよ。番号札のとこにいるスタッフがインカムで全スタッフに指示してる。

そもそもキャリアショップ店員なんて代理店の社員や派遣が主なのに
安い給料で脳死状態のじーさんばーさん相手によーやってるわ
盗み聞きしてみると卒倒するような内容で相談に来てるからあいつら

長い説明を読まなきゃいけないのは政府が文言追加していったからなのに、いまさら何をいってんのw

なんで携帯狙い打ちなの

ネットで契約変更できるようにすれば
店頭に行かなくて済むのだが

>>237
通話をするならプランＡ。待受メインならプランＢ。
昼間使わないならドニーチョ。
よし、原点回帰だ！！

この手の政府の決まり文句は消費者には一切還らないよ。
複雑怪奇な料金プランが出来上がるだけなんだけど、その度にNECその他大手ITベンダが開発委託で儲かるだけ。
つまりカラクリは業界内でのお金の循環だよ。

>>246
昔からそんなもんだ
ああまたか、ってさ

いきなり壊れて使えなくなったり、出先で無くしたから検索かけてもらいたい時にショップよく使ってたけど、
そういう使い方はできなくなるのか。
機種変やら新規やらならオンラインショップや量販店でもできるし、ショップが要らなくなるな。

前に充電ケーブル買いに行ったら2時間待ち言われて呆れたわ
商品も決まっていて説明もいらない、会計するだけなのに、それが出来ないと言われる
謎すぎるわ

>>249
そういうのは無人レジでも置いとけ、という

満員電車に比べたらどうでもいいこと
こんなんに口だすなよ

ネットでオーダーするだけにしろ

>>249
オプション品販売は利益薄いから客を待たせる。
ヨドバシやビックみたいな量販店でも純正品あるからそちらでどうぞって感じだよ。

>>249
ケーブルなんてコンビニにも家電量販店にも置いてあるのに、わざわざショップで待ってまで買う必要あるの。

客にも問題のあるやつ多いけどな
何回もおんなじ事聞いたり、調べりゃわかる使い方聞いたりアホかと思うわ。
使い方と契約の窓口を別にするだけでも待ち時間減るわ。

一部代理店で端末割引の条件として他社の有料コンテンツ加入が強制されています
客から暗証番号を聞き出してショップ店員が端末を操作し決済しています
これは紛れもない違法行為ですので総務省電波監理局までご一報くさい

>>249
どこでも売ってるそんなもんショップで買うお前が無能なんだろ

>>250
あれば勝手にやってくのにね

>>253
>>254
家から1番近いコンビニよりもドコモショップのが近いんだよ
だから買いに行っただけ、まぁ諦めて家電量販店に行ったよ

>>253
あれ利益薄いとかより、もともと新規契約とか機種変のときに
合わせてケースとかケーブル一緒に買えるように売ってんだけどな。

オプションをショップの定価で買うとか無能の極みじゃん。
あれはショップでも売りたくないけどキャリアからは店頭に置けと命令されてるお飾り棚だぞ。

>>259
まあＳＤカードやケースは客を騙してでも分割で売りつけるスタッフは多いけど。
ケーブルはね、売ってもスタッフの成績にもならんのよ。だから他で買えと。

19時に店舗閉店しても、20時21時まで客対応してるみたい
そのあとも22時23時まで電気がついてる
次の日9時前には従業員の車が集まって出勤

結構ブラックみたい
ちゃんと残業代払ってんのかなー

払っているわけがない

>>254
>>257
そういう問題じゃねーのに、何でお前らはそんなに体制派なんだ？

>>262
ブラックも何も携帯ショップは名も無い中小零細の会社が代理店契約してるだけで、ショップのスタッフはキャリアとは何の関係も無いぞ。

契約のパターンが多すぎて窓口も理解してない
聞いたらあちこちに問い合わせて調べてるから時間かかる
契約をシンプルにしろよ

>>4
お偉いさんが待たされたんじゃねw
で、予約制にして上級国民様は最優先とw

役所を先にどうにかしてから言えよな

そんなことより通信大手三社の誰も見てないくだらないCM垂れ流しをやめさせろ　

小さすぎる定款を何とかしろ

よくわかってない人に説明を延々としてるもんな
そら時間かかるわ

皆さんの住んでいる市町村は、そこで働く職員や外郭団体、
議員の幸福追求のために存在する事実を受け入れましょう。
一般市民のために存在するのではない。
きれいなとこで8時間働きたいので建物はきれいに議員は建築利権。
非常勤の若い女性を職員の福利厚生のために。
そのような一部の彼らのために市町村は存在します。
徹底的な非消費を心がけてください みなさん
質素倹約、侘・寂こそ日本の美
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
一人当たりの公務員の給料を何故か無視するアホ公務員がいます。
一人当たり　3割カットすれば１０％の増税は不要です。
騙されないようにしましょう。　
地方公務員の人件費の財源維持のために消費税が必要です。
1260円の買い物で１００円の消費税が遊んでいる地方公務員の給与に
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
消費税は地方公務員の人件費維持のために必要、電気水道値上げで増収増益

・今使っている物以上は、持たず買わず思想で特に問題ない。
・無駄な高級品や高級車や高級住宅購入は企業の肥満化協力だ。
・学歴も金も女も思い出も全部、墓場までは持って行けない。
・ＴＶや雑誌の記事は購買意欲を煽る媒体である。それに乗るのは洗脳された証。
・マスコミは宣伝収益企業、番宣で番組を作りその番組を更に番宣する悪循環は全て購買意欲を煽る為、儲ける為。
・快楽に貴賎は無い。ごろ寝・妄想オナニー等、各自の好きな快楽追求こそ至高快楽である。
・所詮は脳内の電気信号で一生振り回されるだけだから金要らずの快楽発見が賢者の道。
・勝ち組(笑)でも負け組(笑)でも、結局は人生の最後に行き着く処は記憶も残せない「死」だから結果は同じなのだ。
・基本思考は「人生は死ぬまでの暇潰し」でＯＫ。死は予告無く意図せず訪れるので悩むだけ無駄だ。
・ 孤独と金のかからない遊興とは古来より賢者＆隠者の証。資本権力による消費と生産の罠にはまるな。
・ 結婚などしなくてもいい。女に金を吸い取られるだけ。今の日本の女は特に図々しい。
物が売れるだけで１０％の利益、公務員商売最高。
(※先進国で1人当たりGDPを超える公務員給与を払ってるのは日本だけ）
安倍ちゃん「消費税は社会保障に使う。国家公務員と地方公務員を合わせて、総人件費を２割削減します。
と言ったな、あれは嘘だ」 http://i.imgur.com/tVRXgew.jpg


「増税消費税は公務員の給与、値上げに使われます」 ( テレビ番組の動画 ソース)
http://www.youtube.com/watch?v=ZodtyyrBwDw
公務員914万円、　 民間412万円

>>264
そういう客が多いから、
他の客が待たされるんじゃあねえ ?

特に老人の客が、スマホケースとかアクセサリーを買うだけで待ち行列に入ってくるから

>>32
辟易な。

ドコモである必要ないよな

エディオンやヤマダなど家電屋はやればいいのに
【すべてのMVNOのサポートを月額500円の料金制でいたしますと】

MVNOからも500円金をとって、利用者からも500円金をとる
ドコモやソフバンの販売店を引き抜いて、エディオン各店舗に配備
むしろ店舗にいるドコモ社員に無料労働をさせてもいい

ドコモで8000 円より
MVNOの1480円+エディオンの月額500円店舗サポートのほうがええじゃない

MVNOスマホ駆け込み寺とかいってやればええじゃん

ヤマダ電気で
月額1000円で高齢者向け全MVNOスマホサポートサービスを
基本的には、店舗に来るドコモやソフバン店員にタダ働きさせればいいわけで

そうすれば、ドコモもう必要ないだろ？

直接人間に聞かないと分からない連中が時間を無駄に使っているだけ。

アホみたいな待ち時間は病院並みだな。MVNOにしたからもう行くことはないけどな。

ガラガラなのに３時間とかあって頭おかしい

ちょっと電池残量見てもらうだけなのにｗ

逆に予約制にすると待ち時間は長くなるわｗ

防衛戦士-補助電源起動-
‏

@kaenkou_x
9時間9時間前
その他
「食料買えない」３割経験＝中学生いる低所得世帯、希望学歴に親子差
https://www.jiji.com/jc/article?k=2018102200094&;g=soc …

ここまで来た、日本の貧困。
この状態で消費増税すれば自殺者激増、文字通り日本は死ぬだろう。

…いや、それが安倍政権に与えられた"ミッション”か。

#消費税 #消費税増税断固反対
#消費増税は経済テロ

どこもショップってそんな大変なんだ　auでいいや　めったにショップなんて行かないけど

ジジババ除くと、パチンコ屋に次いで、ドキュソ率が高そうなイメージ
特に、docomoは

apple shopは予約しても待たされるけどな

民間のことより、コームインの人数が多過ぎて過剰サービスだ。人員もっと減らせる。

窓口の人の給料考えたらコームインの給料を下げられる。

身内の無駄遣い&体制から見直せ、馬鹿安倍政権ww

しょーもない事で店に来てる奴が多すぎるんだろ
アホみたいに待ってる暇があるなら自分で調べた方が早いだろ

>>240
閉鎖している窓口で、開いているスタッフが受け付けるというのは有るかもしれないが
順番待ちしている客の目の前で割り込ませたら、大騒ぎになるぞ

>>287
後から来た受付番号を呼び出し機で呼ぶわけ無い。
そんなことしたら先に来た客にバレるじゃん。
俺がドコモショップで新規作った時すら一応番号札取らせたけど、スタッフが声をかけてきてすぐにカウンターに誘導された。

他の客から見たら自分より先に来てた客が外出して戻って来た位にしか思わないだろうが

ショップに何の用件があって行くのか？　まずそれが分からない。

契約がシンプルになった方が店員の負担も減るし、待ち時間も減るぞ

わけわからないオプションが多すぎて、店員さんも理解していない人が時々いるじゃんよ

>>35
プランなどのいくつかはネットで変更したり解約や契約もできるぞ

親切な店員さんだとそちらをすすめてくれた事もあったぞ

>>291
ドコモもauもSB3も回線解約はショップ行かないと出来ないよ。
MNPの予約番号貰うだけなら話は別だけど。

ドコモではなくソフトバンクだけど、
昔、ショップで契約したら

俺　「オプションいらん」
店員　「月○○円です」

で、サインしようとして合計欄見たら何故か少し高い
よく見たら、知らないうちにMicroSD のレンタル料金月500円が入っていたわw
980円で買えるMicroSDがレンタル月500円って何だよwww

で、契約して3ヶ月後にまた料金が上がっている。
ネットで確認したら、勝手にオプション追加されている。

契約もしていないオプションを途中で追加する悪質さ。

新規契約とか機種変とか家電量販店のほうがマシなのになｗ駅近くに行けるならそっち行けばいいよ

複雑すぎる契約内容が問題

ジジババはネットでできることやネットでPDFで公開してる説明書を読むのも無理だからな
んでそのコストがダイレクトに月額料金に跳ね返るので結局キャリアーなんて契約してる若者がとばっちりｗ

来店客の多い繁盛店に見せたかった
今は反省している

ドコモ関係者によるドコモの内情・28 ･
https://lavender.2ch.net/test/read.cgi/phs/1535897670/

>>288
そもそも、
新規
機種変更
契約変更
故障
みたいに番号って6類くらいに分かれてるよね。
新規は数が少ない中最低１人窓口担当がいるから早いと思うよ。

店員自体もプランやオプション把握しきれてないから電話で問合せしながらで
2時間待ち3時間待ちとか常態化してたもんな

待遇悪いから店員の定着率も悪いし
ジジババもスマホ使ってるからどうしても時間がかかるのだろうよ

何でいつも混んでるのか本当に分からん
ほとんどの手続きネットで出来るだろ

>>302
ネットでできない（したくない）ジジババがショップに殺到するから

携帯料金とかどーでもええから減税しろだわな

>>119
デパートならその間にショッピング出来るから
悪くないと思うけど

>>299
あの発券機は業務別に呼ぶか来店時間順か選べるし、業務別に番号札で早く呼ぶのは料金収納やオプション販売くらい。
次に何番呼ぶって決めるのは発券機の横に立ってるスタッフ。だから店に有利な新規優先に出来る。

スタッフにも新規件数のノルマがある。新規だけ受付けるカウンターやスタッフいたら、スタッフだってアホ臭くてやってらんないよ。

>>293
悪質なのはソフトバンク
ドコモにそれはない

>>305
一時間後に来るとまた一時間後に来いと

歯医者の予約のほうが悪質

某ショッピングモールに入ってるドコモショップauショップソフトバンクショップが全部同じ代理店だったようなｗ

>>310
ドコモとソフバンだったかauだったか一緒に扱えないってauとソフバンやってる代理店の人が言ってた

>>311
近所のDokomoショップは代理店だが、近くにauの店もやってる
その会社のWebサイトに案内載ってるから確かだろう

>>312
じゃ、ソフバンが駄目なのかな
まあ俺も聞いた話で確証はないんだが

>>57
俺も6時間待ちと言われたが
流石にアホとは言わんわｗ

日本の携帯通信業界に虫が入り込んでいる

ドコモショップだけ何故時間がかかるのが疑問過ぎる
スマホの時代になってとかiPhoneの客はとかauでもSoftbankでも同じだろ

全く解せん

>>105
嫌だけど？

数年前だが電池パック買いに行っただけなのに、
機種名と電池パック名伝えて終わりかと思いきや、
1時間以上待たされた挙句にスマホいきなり取り上げられて中身見られた事ある。
なんでこんなことまでするのか理解出来ない。

>>307
ソフトバンクでは殆どのショップで頭金商法を廃止してるけど、未だに殆どのショップでやってんのがドコモショップ。
お持ち帰り価格と称して3,000〜10,000円を標準価格に上乗せ。

ソフトバンクがまともとは言わないがドコモも結構悪どいよ。

>>314
ソフトバンクで解約しようとしたら、3ヶ月待ちと言われた

これと比べればマシ

今月初めてドコモに移ったが平日でも開店前から何人も並んでて驚いた。
ソフトバンクやauとは次元が違う。

東海デジタルホン-ボーダフォン-au-UQと渡り歩いた俺には電池パックやちょっとした純正アクセサリーを買うだけでアホみたいに時間がかかるという話というか仕組みがわからない

>>322
どうせ都会の話やろ
観光がてら他の県でも行って手続きしたらいい

>>303
キャリアの料金が高いのはショップでのサポート代も込みになっているせいなんだから
ショップ利用は有料化するか一定期間利用しなかったらポイント付けるとかしてほしいわね。

>>303
でもショップにいるのって年寄りばっかりってことは全然ないんだけど。

時間かかりすぎよね
MVNOで新しいスマホ買ったら5分後には設定終わって使えてるし
機種交換とかでも一体何に時間かかってるのやら

待ち時間はどうでもええねん

手続きをゼロにしろ
情報は全部あらかじめネットで入力させて、店頭では確認と手渡しのみにしろ

>>318
電池パックが正しいか確かめたんだろ？

客の言ってることを全部鵜呑みにはできないし

>>328
中身ってのは、ホーム画面開かれて色々見られたってことなんだわ。
しかも客の了承を得ずに黙って取り上げられたのよ。
バッテリーの蓋を外す事ぐらいなら理解出来るが、おかしいだろ？

>>316
ドコモは年配ユーザーが多いから
ちょっとしたことでやってきて
説明に時間が掛かる
なので混みやすい

平日の昼間覗いて、
空いていればその場で手続き
込んでいるときは、予約とって出直してる
一番時間の無駄がない

この間行ったけど、これは消えてなくなっても困らない商店だね
というか、あの仕事をしてる人はよく飽きないでモチベーション保てるな

>>332
つ　非正規

ネタかと思ったらマジ話で笑った

腐れ老害どもがつまんねぇ事聞きに行くからやろハゲ

予約制はいいね

>>335
ショップってむしろ老害以外頻繁に行く場所ではないかと

ドコモショップだけでないけど、待ち時間長すぎ

iPhone買うと、てんこ盛りのプラン説明に2時間かかる、と聞いた

ネット予約？
ネットで手続きさせろよ

>>329
取り上げられた時に言えよ
中身を勝手に見ないでください
なぜ見る必要がありますか？って

>>332
お前が無職の理由がそれだよ

>>340
ほんとそれ。未だにネットで出来ないことが多すぎだよな。
あとドコモショップは詐欺ショップ。ドコモのネットなら頭金0なのに
ショップに行くとやたら高い。馬鹿かあれ。しかもちゃんと明記してないし。

でも来店者の目的は、ラインの始め方とかサードパーティのアプリについての問い合わせが殆どだろ？
そんなのキャリアが対応できる話じゃないのに奴らは当然の権利かのように問い質してくる。

ショップ店員の肩を持ってるわけじゃないけど、リテラシー低すぎる奴らが何も考えず不相応の端末購入や通信契約をしてるせいもある。

>>344
そういう連中にまで基本使用料と端末代の高いスマホ売り付けようと
DMを送りガラケーをラインナップから外したキャリアが
諸悪の根源ってことか。

いついっても人多すぎだったな

１０年前のガラケーを通話のみの契約しているからあんまり行く機会がない
データ通信のみのタブレットは格安のところで

>>345
まさしくその通り。
電話帳登録商標やMMSすら使えないような層に
スマホを売りつけるキャリアの魔の手が伸びてから、いろいろおかしくなった。

ミスった、登録商標って何やねんw

ネットで全部できればいいんだろうが
ネットのページも分かりにくいうえにブービートラップ満載だからな

例えば、ｄTVに加入しようとする画面で、最初からDAZNに加入するスイッチがONになってて
DAZNのスイッチをあえてオフにしないとｄTVとDAZNに両方加入させられてしまうという罠
ドコモのｗｅｂページはこんな罠だらけ
意図しないサービスに加入させられる罠やめなきゃｗｅｂページの利用促進なんてできないよ

ドコモの待ち時間は問題だ( ´艸｀)
調子にのってる？　なにか利権の臭い？？　目をそらす煙幕？？？
みんな斜め横も後ろも見ろよ！！！

待ち時間よりドコモTVの営業が酷いからな
うちの親も勧められるまま契約されてチューナー送り付けてそれで終わりだし
設定できずに数ヶ月放置されてたわ
少なくとも政府が株持ってる企業グループであれはいかんわ

ドコモ光だったな
なんかひかりTVのオプションまで付けれれてたし
いろいろな書類が別々に来るから老人には無理だろう

サポート1回千円とかにすればだいぶ空くのに

たかが電話屋が偉そうに
ちゃっちゃとやれや
ちゃっちゃと

>>4
なんで政府が言っちゃいけないんだよ

病院の長い待ち時間の方を問題視して欲しいわ

契約内容が複雑だから時間かかる一因だ
シンプルに固定電話みたいな料金体系にしろよ

>>358
複雑怪奇な料金体系で情弱を騙して儲ける商売なんだから、そこは譲れない
で、複雑な料金体系に後から文句を言わせないためのアリバイ作りとして長い説明時間が必要
だから「予約制度」なんて持ち出してお茶を濁そうとしてるんだよ察してやれ

>>319
>>343

ドコモオンラインのサイトを見ると、
ドコモオンラインのメリットとして
ドコモショップではかかる頭金が不要と
書いてあるんだよね。

なんか、そんなことより的な

人気行列店のラーメン屋にも政府は介入するの？

>>4>>1
http://www.moj.go.jp/content/000054973.pdf
日本は統制経済なんだよ。
知らなかった？

よくわからんもんを使って、なんでもかんでも店にすぐ持ち込んで聞くジジババな
若い奴らはせめて家族のもんくらいは教えてやれや

ジジババが嬉しそうに待っている構図

こいつらオレオレ詐欺のカモ

健康器具と同じように、公民館でも借りてやれよ

賑わいを演出したいんだろう。

待ち時間をなくすために予約するんだろ、待ち時間があるなら予約とは呼べない、ERみたく飛び込み客様の受け付けと予約客の窓口を分ければいい話。

>>362
ケータイ事業に政府が介入するのはそれが通信インフラであり大事なことだからなわけだが・・・。
飲食もそりゃ生命活動のためには欠かせない大事な事だけれど、選択肢は他に豊富にあるわけだしわざわざ好き好んでその店に並んでいる客を長時間待たせるぐらいじゃ政府は介入しない。
尤も、行列が周辺住民や通行者の迷惑になれば行政や警察が介入するし、食中毒を出せば営業停止処分にもなるな。

携帯料金ごときが理解できず発狂してる馬鹿に驚く。

全てはジジイのせいなんだけどな
あいつらマジで至る所で他人に迷惑かけまくりすぎ
少しは遠慮ってもんを知って欲しい

>>369
んでどちらも発生してないので行政が介入するのは
公正な市場競争を妨げるだけ、となる

大量の待ち時間が発生するのは、行政機関が許認可権を振りかざして
様々な義務と制約を通信事業者に課しているから。
それはなぜかと言えば、お前ら馬鹿どもの苦情に対応するため。
なのであの待ち時間は「お前らバカどものお望みの結果」となる

メニューが複雑なのは安価なプランをお前らが求めたから
シンプルなプランは必ず割高な領域がでてくる

高く見えるのは、身分不相応なコンテンツの消費や高い端末を
購入してしまうからであって、単純な貧乏人の贅沢

行政が阿呆な介入をするから、そのつけを我々庶民が払わされてる。

馬鹿はどんだけチェックシートにチェックしてサインさえても知らない聞いてないと
喚くだけだし、不都合な契約はさかのぼって解約できるのだから、
十分な説明など義務付ける意味なんかどこにもない

ジジイじゃない奴はネットで手続きすれば良いだろう
ドコモショップは年寄りの社交場だよ

まじめに働いてる多く善良な日本国民が　
税金やＮＨＫ受信料を取られ放題なのに
在日朝鮮人や変態どもが福祉のおかげで
特権階級になって遊んで暮らしている！
もう馬鹿らしくて働く気が失せるわ

誰も働いてくれなんて頼んでないだろう

ネットでできる手続きを窓口業務にするのは、高コスト体質のお役所を見習っているぽいね。

じゃなくて、説明せよ理解させろ納得させろって行政が命じてるんだってｗ

客がバカばっかでなにも調べずに一から百まで相談して決めるからだろ。それで後から騙されたとか文句ばっか

素朴な疑問なんだけど、ショップに行って何やるの？
故障修理？

ソフバンショップはガラガラで待ち時間無いよ
ドコモに乗り換えてるからドコモは混んでるんじゃね

>>2
ジジババは、ネット機能は契約してなくて通話機能しか使わないからネット予約出来ないのも仕方ない

ネットで調べればわかるようなことまでわざわざショップに聞きにいくような人達ががネットで予約はハードル高い

馬鹿のせいで混む。

SIMサイズ変更もオンラインでできればいいんだけどなぁ…
光勧誘うざすぎて行かなくなったｗ

待ち時間だけじゃないよ。
機種変手続きでも30分は取られる。
異常だよ。
通販でsimカード買って、挿せば使えるようにすればいいだけ。

態々窓口に行かんでも、
ネットで出来る奴はそうしろよ
混み合う原因はお前らだろう

いいから通信費何とかしろ

なんで携帯電話が目の敵にされてるの？

>>1

　うん

　確かにくっそ長い

　でもさあ

　それって、政府の口出しすることか？
　

>>389
アベチョーーーーンが、大手キャリアを叩くことで、自分への批判を交わそうとしてるだけ
昔からよくある情弱低能馬鹿騙しの戦略

オンラインでやれば一瞬
糞自民党に票を入れる馬鹿ほどリアル店舗に予約なしで行く

出先で壊しちゃった時は店内電話を渡され電話越しに手続きしてくれてすぐ解決
気紛れで機種変しに行った時は即手続き開始してくれたよ

両方とも最初に最低2時間待ちですと言われたんだけどそんな事無かった

>>4
役人もスマホ使ってる待たされてるイライラしてる

>>394
ご高齢な役人様

何なら役所の受け付けでも携帯の契約できるようにすればいい、役所仕事と揶揄されず済むぞ。

契約年数が長い顧客には待ち時間ゼロの専用VIPカウンターを作りやがれ！！！

今日は薬局で、一人の婆ちゃんが店員と長話していて、
後ろに並んでいた人間が大迷惑していたわ・・・・
その時、レジ1つしか空いていなかったんだよな。

やっと店員がもう一つのレジ開けてくれて助かったけど、
俺がレジし終わったあとでも、まだ話していたわw

待ち時間じゃなくて、手続きにかかる時間を短縮してくれ…
店員ですら理解できないような複雑な料金プランをやめればもっと簡略化できるだろ

>>399
複雑って言っても、それを考案したところがシステム化して販売店で使わせれば良いだけなんだけどね。
使わせない理由は察してくれ。

スマホ売り場だけ繁盛してる家電屋さんみていつも思うのは

月額8000円のドコモやソフバンより

月額2000 円のMVNOに+家電屋さんの月々980円のサポートプラン【ドコモやソフバン販売店に圧力かけタダでやらせる】

これで家電屋さんかゲオなどで
MVNOで、ドコモと同じサポートできない？

【安田さん】ヌスラ戦線(現HTS)「関わっていない」と発表→「身代金を得るための自作自演疑惑」と、バズプラスニュースが伝える★20
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1540616520/


・監禁されてたはずなのに、帰国時の飛行機で手すりにも捕まらずタラップをスタスタ降りるくらい元気。
　（通常３ヶ月程度の入院ですらリハビリしてないと退院後動けないのに…）
http://www.youtube.com/watch?v=IG4ugV6iuCo

・中国共産党に監禁された民主活動家の故・李旺陽氏は、1平方メートルの籠に囚われ、照明ほとんどなし、足が伸ばせないといった環境に置かれた結果、自力で歩けなくなった
https://youtu.be/B7Y3aefzixM?t=47

・北朝鮮に1年半拘束、解放された米国人学生オットー・ワームビア氏の解放直後の様子（立って歩けず）
http://i.imgur.com/NWcsfRG.jpg


・3年間監禁されてて歯が真っ白、指や爪も綺麗そのもの。
http://www.youtube.com/watch?v=nurxi3hheq8

・8ヶ月も風呂に入れなかったと証言したが、8ヶ月も水浴びすらしないと通常は皮膚病になる。
http://www.huffingtonpost.jp/2015/04/04/what-happens-dont-bathe_n_7005470.html

・監禁中のはずなのに、何故か本人名義クレカで複数決済があり、しかもフェイスブックの閲覧履歴まであると警察が発表。
http://jp.sputniknews.com/japan/201609072740785/

政府はスマホを潰すことに懸命だな
よほど目障りなんだろうな

>>403
ノーテンキな奴だな
消費増税による内閣支持率の低下を防ぐために、「政府は国民の生活を考えてスマホの料金を下げさせました！」って言うためにやってるだけ
こんなのにダマされるお前みたいな奴がいる限り自民は安泰だなw

手続き時間が長時間になる理由は、常識外れといっていい低知能の客が多いから
担当を捕まえて長々状況説明させておいて｢うーん、ワシ分からんくなった！最初からもっとわかりやすく説明しなおせ！｣とか喚いている客を見た時には戦慄した
客だから何やってもいい、怒鳴りつければ自分が満足するまで説明するのが当たり前、みたいな一部の客に対して、真剣に対応しすぎている事が原因

窓口カウンターとレジが合計10枠の店舗で、店員が20人以上
カウンターから溢れた客に片膝ついて内容説明中…もうねアホかと

歯医者も予約制になって待ち時間が減ったもんだ

>>405
常識と非常識をどこで線引きするかって事なんだろうけど、
その程度なら、十分に常識の範囲だと思うぞ
無理難題を言っているわけじゃなく、説明してもらっているだけだろう
真剣に対応するのも当たり前の事だし、むしろ好感をもつけどな

どうでもいいのに
たかが電話屋の行列
みんな情弱者だし

>>405
色々複雑にして料金を分かり難くしておきながら
それはないだろ。
競争原理が働いていないからいつまでも殿様商売ができるんだろうね。

一見さんお断りだ

ドコモは丁寧だが
本質的にはゴミなんだよな
なぜならジジババから搾り取った利益で拡大してきたから

しんぶん赤旗
‏
認証済みアカウント

@akahata_PR
9時間9時間前
その他
安倍晋三政権が２０１３年以降の約６年間に削減した社会保障費が少なくとも
３兆８８５０億円にのぼることが本紙の試算でわかりました
http://www.jcp.or.jp/akahata/aik18/2018-10-26/2018102601_01_1.html …

オンラインでやれば〜って言っている奴らは
それができない程頭が残念な連中が山ほどいるから混雑してるんだよ
それが理解出来ていない時点でひたすら待ってる連中と大して変わらんわw

ドコモは15年前から人が多い印象だったけどauガラケーを捨てて持込みFOMAバリュー契約しに行ったら2時間待たされてビックリしたな
携帯の契約や機種変更なんて30分あれば出来る印象だったからなんでそんなに時間掛かるのと突っ込みたくはなったがiPhone持った客が軒並みアホでそりゃこいつら相手にしてたら話が進まないなと思いのんびり待つ事にした

携帯壊れる（電源入らなくなる）
→古くて電池交換も修理も不可能なのでPCからネットで機種変しようとする
→オンラインショップ「認証番号をスマホに送りましたので入力してください」
→認証番号受け取れるはずもないので他の方法はないかとサポセンに電話
→サポセン「その場合ネットではできないので実店舗に来てください」

結局ドコモショップに行き、何時間も待たされた挙げ句オンラインなら不要だったハズの高い手数料払わされ、オンラインも実店舗もどっちもホントにクソだと思った

>>413
スマホ使っている奴に
ユーザーIDとメールアドレス、パスワード　って概念を持っていない連中がいた事に驚いたわw

操作方法分からないって聞かれたので、
「そこでパスワード入れなきゃ」　って言ったら、「パスワードって何だ ?パスワード教えてくれ」　って俺に聞いてきたやつがいたわw
「俺がお前のパスワードを知るわけがないわw」

って答えたら、意地悪しないで教えてくれ　って言われて、もう何を言っていいのかとw

>>416
docomoの場合だと、ユーザーIDは携帯の電話番号、
メールアドレスはキャリアが適当に付けたランダムな文字列
パスワード、初期値には、なかったかもしれない

>>417
ドコモショップで待ちぼうけしてた時に耳にしたのはアップルIDやそれのパスワードがわからないってのが圧倒的に多かった

>>418
アップルIDだとdocomocショップでも無理じゃないかな？
アップルからメール来るだろうから
そのメールアドレスで問い合わせるなりして
リセットするしか無いんじゃないかな