アンインストール→フルインストールでもだめだった。
12.7のインストーラー残してなくて困ってたけど、公式が問題告知と一緒に配ってくれてるのを見つけて解決。

https://help.reasonstudios.com/hc/en-us/articles/15854032130194-Unknown-Exception-or-Missing-Sounds-alert-in-Reason-12-7-1-on-Windows