Analog dreamsなどのPlay seriesのシンセでAとB両方の音源を選ぶと音が出なくなるのの対処法はある?

スタンドアロン、DAW両方同じ
Kontakt7から開くとAとBが選択できない
Analog dreams2.0などで開くと音が極端に小さくなる
サポートに問い合わせても回答がない

https://www.youtube.com/watch?v=Rqx-b498hSQ