なんともうAUDIOLOGIEから返信が来た速すぎワロタ

いわく、アップグレード版販売ページは本来「Dreamtonicsアカウントマネージャー内の製品ページを経由してのみアクセスされることを前提としております」らしい
つまりSV1 ANRIを持っていないユーザーがググって出てきたアップグレード版販売ページから購入することは想定外だったらしい(それはそれで対策ザルすぎだろと思う)

今後は「同様の混乱を防ぐため、チェックアウト時にアップグレード条件を明確に説明し、決済前に同意いただく形の免責事項および購入同意書をチェックアウト画面に追加する予定です」だってさ

で今回の対応は『当社のデジタル購入に関する利用規約に基づき、お客様のご注文は「同等の価値を持つ他製品とのアクティベーションコード交換」または「ストアクレジットによる返金」のいずれかの対象となります。ストアクレジットは即座にお客様のアカウントに追加され、有効期限はございません。』とのこと

アップグレード版(JPY3,400)と同等の価値を持つ他製品はおそらく無いので実質的に「ストアクレジットによる返金」になるかと
返金はしないと購入ページに書いてあったけどストアクレジットでの返金対応というのは精一杯誠実だと思う

>>331さんも問い合わせしようず