過去にもファームウェア書き換え失敗したのが原因で似たような事象あった気がする
以下パスにアップデータの実行ファイルがあって単体実行できる
C:\Program Files (x86)\MOTU\Gen5\x64\MOTU 828 Firmware Updater

もうやってるかもだけどアップデータ試す前にケーブル変えるとかUSB差込口変える、デスクトップPCなら背面マザボが推奨、など検証してからにしてね