>>400
うーん　それ以上となると俺やスレ住民では対応出来ないからメールよりも
チャットサポートをお勧めします
https://help.ea.com/ja-jp/help/faq/contact-ea-help/#

ここから右上の日本って旗が出ている所をUnited Statesに切り替えて下のContact Usを押す
上のIndicates required fieldに質問案件を入力する(例・Origin、もしくはsims4)
次にプラットフォームやら何やら選ぶ　でもってここから案件を選ぶ
Select support optionを選ぶ　一番下にヘッドフォンマークのOTHER SUPPORT OPTIONS がある　そこからサポートチャット開始
約5分でスタッフが対応して問題解決に当たってくれます　英語なので何らかの翻訳サイトなり使うといいです
月曜日から土曜日まで開いている　午前9時〜午後11時（CST）までの時間で受け付けているって書いてある
なお向こうの時間で、だろうから今は閉まってる
メールもチャットも基本はここでスタッフがやっているんでここで聞いて貰うのが1番早い解決策