質問スレが無いようなのでこちらで失礼します

sims3をインストールしてプレイを開始すると、
｢ゲームを開始できません
サービス開始に失敗しましました（0x6224dd27）｣
と表示されプレイできません
(ランチャーはちゃんと表示されます)

再インストール、インストール先を変える、ベースしかインストールしない、DEPの設定をする、互換性モードを使う、等色々試して見ましたが全て上の表示が出て無理でした
こちらのスペックはwin10でグラボ等の条件は満たしています

何か見落としがあるかもしれません
どなたか分かる方いらっしゃったら宜しくお願い致します