なら
・USB 2.0に挿し直して再度チャレンジ
・Windowsが適用してるドライバが違う可能性が考えられるので適用してるドライバをアンインストールする
くらいかな
外野からの話だけどね

やっぱりDualSense利用者の言葉が欲しいな
チャットオペレーターに関しては接続の障害が発生してる可能性、ブラウザ側を見直すと違うかも？