【PoE2 ハイドアウトつきまとい件 GGGサポートとのやり取り】

■9/21 自分→GGG
公式フォーラムの日本語スレッドに投稿したところ、Cameron_GGGさんから
「こんにちは。それは大変申し訳ございません。この件について調査させていただきますので、[email protected]までメールをお送りいただけますでしょうか？」
と返事があったのでメールします。
何を調査するのかを教えてください。

■9/21 GGG→自分
アカウント所有確認のため、サポートページで認証コードを発行して送ってほしい
（コード送付済み）

■9/22 GGG→自分
不快な経験をされたこと、大変申し訳なく思います。行動規範違反と思われるメッセージは通報機能を、やり取りしたくない相手には無視機能をご利用ください。
ハイドアウトの「装飾品」タブのオプションで、パーティー・ギルド・フレンドの入室を制限できます。ただし「商人用タブ（マーチャントタブ）」を利用しているプレイヤーの入室までは防げません。
ハイドアウトのベースタイプを変更するとインスタンスがリセットされ、中にいるプレイヤーを退出させられます。

■9/25 自分→GGG
ご案内いただいた対策はすでに試しましたが、被害が止まらないため改めてご連絡します。

対象アカウント：（伏せ）

【試したこと】
・装飾品タブのオプションで、フレンドが隠れ家を訪れることを許可するのチェックを外した
・隠れ家を新しいインスタンスにした
・無視リストに登録した（ウィスパーは届かなくなりました）
・無視登録前に、ウィスパーで「迷惑なので来ないでください」と明確に伝えた

【それでも起きていること】
・上記の設定後も、この相手が私の隠れ家に入ってくる
・相手が一方的に私をフレンド登録しているため、ログイン状況を監視され、ログインするたびにつきまとわれる
・過去に性的な内容のウィスパーを繰り返し送られていた

マーチャントタブ経由の入場は設定では防げないとのことなので、相手がその経路で入っているなら私の側でできる対策はもうありません。拒否の意思を伝えた上での行為であり、偶然や取引目的ではないと考えています。マーチャントタブ1がグレーアウトしているので、マーチャント経由で入場していると思われます。

1. 当該アカウントの行動規範違反について調査し、措置を検討してもらえないか
2. マーチャントタブ経由も含め、特定プレイヤーのハイドアウト入場を完全に拒否する方法があれば教えてほしい
3. 最初に伺った「何を調査するのか」について、今回の件が調査対象になっているのか知らせてほしい

■9/26 GGG→自分
お客様をフレンドリストに追加した相手に対して、お客様の表示状況（可視性）をこちらで操作することはできません。
行動規範違反と思われるメッセージは通報機能をご利用ください。既にご案内した通り、無視リストに追加すればゲーム内で相手からの連絡は受け取らなくなります。
現時点ではこれ以上のお手伝いができず、申し訳ございません。

→ マーチャント経由の入場という本題にも、3つの質問にも回答なし